2020年,家,早从单纯的居住空间,演变成了一个身兼多职且极富创造力的地方。尤其在全球经历了“新冠”疫情后,人们对生活空间的多样化需求,正被不断挖掘。经过6个月的准备,10月20日soseki善思在深圳国际会展中心,乘深圳国际礼品家居展的东风,展开了一场以“家の温度”为主题的舒适生活之旅。 现场看到,善思将展区划分为品牌打卡墙、设计师展示墙、新品展示岛和家居体验区,白色基调搭配原木色日系设计。错落有致的产品也因概念新鲜、设计新颖、体验舒适吸引了众多参展者驻足“围观”,展区人流络绎不绝。 “凡可想象之物,皆可创造之物”,通过设计师展示墙了解到,善思的品牌主理人宫崎直理,毕业于多摩美术大学,曾经担任日本知名的BRUNO品牌和MUJI品牌的家电类产品设计负责人。家居体验区,观众纷纷伸手体验善思暖被烘干机的暖被效果,“这个冬天用很舒服啊”“可以除潮、暖被、干衣,沿海城市用很棒”“再也不用找人暖被啦!”观众们的反馈都被一一记着,善思负责人表示:“暖被机在日本家喻户晓,18年善思就做到了行业的领先,现在善思旗下有4款暖被机,预计2021年还会新增两款。” 除了明星产品暖被烘干机,善思无线电熨斗、折叠洗衣机、消毒牙刷架等新产品也吸引了非常多的关注,善思负责人表示:“善思的品牌信念是‘只为您的舒适生活’,从家居生活中的每一个细节出发,传递爱、愉悦、舒适和安全感。作为一个新品牌,这次深圳礼品展的效果超出预期,展区日均接待几千客人,品牌资料多次加印。我们收获很多,也感谢来到现场的新老客户的支持!”

作为品牌电商服务行业领导者,宝尊服务了包括飞利浦、微软、GAP在内的250个国际国内知名品牌,每年的电商大促来临之际,都为品牌方提供了从节日营销方案到落地执行的一站式服务,与消费者直面的沟通也让宝尊更加了解消费者在大促期间的痛点与嗨点。 基于以上的资源优势与洞察,今年双11期间,宝尊整理了一份覆盖全行业的“蹲坑”指南,为消费者提供清晰全面的购物指引。 清单从当下热点“打工人”入手,从消费者视角看双11,今年的双11是品牌和直播达人的狂欢,依然也是消费者的盛宴。 “打工人”们在消费观上可能有的独特的偏好,他们熬着最深的夜,吃着最贵的保健品;他们一千可以花,十块必须省;他们坚信养儿不能防老,防晒护肤才可以;他们衣柜衣服千千万,却觉得只有新的最好看。 口号喊起来响亮,掏钱的时候才最真诚。毕竟是“打工人”,大家清醒的知道双11就是抢便宜,错过优惠就是亏钱。 吃喝玩乐是刚需 搜索店铺获取购买信息 平日里节俭,双11总要过上高性价比的精致生活 搜索店铺获取购买信息 当然他们也愿意为爱好而买单款,比如爱豆,比如限量款。 搜索店铺获取购买信息 突然想起来身体可是是革命的本钱啊 搜索店铺获取购买信息 今年的双11双倍爆发,有双倍的快乐,玩法更丰富,消费者也眼花缭乱,宝尊的双11清单,旨在为消费者提供一个综合全面的消费索引,同时也为品牌赋能。 折扣虽好,也要理性购物。

双十一大促临近,央视呼吁双11促销少一些套路,央视点评称,套路一旦太多,就让人望而却步;如果口惠而实不至,势必让消费者失望。商家、平台都应该更真诚一些,该优惠的大力优惠别设置太多障碍;该让利的就大方让利,别让消费者看得到却摸不着。 今年的双11有什么变化,我们不可能天天去关注,哪天去下单更实惠呢?如果按照去年的经验,很多产品在双11初期和末期的价格最为划算,近日,天猫官方公布双11第一份必买清单,并透露一个信息:这四天下单最便宜! 今年天猫双11首次设立了两波售卖期,从“光棍节”变成了“双节棍”:11月1日至11月3日是第一波售卖期,11月11日是第二波售卖期。相比往年,今年双11多了3天,对于消费者而言,这是今年最省钱的4天。大家可以根据天猫的节奏,来选择购物规划。 因此今年的双11将不再特质某一天,而是在这四天都有比较幅度大的优惠。而且也不必单单拘泥于线上,很多品牌在线下也会同步进行促销活动。 天猫双十一红包必须领取 复制这段口令8(ZFPtc7TbLqU)/到手机淘宝打开即可领取,每天都可以抢3次,直到双十一当天,记得保存收藏这段,分享给更多朋友有机会领大额红包。 记得3日晚上8点准时抢惊喜红包,红包5元起哦,先到先得!通过本文分享的红包入口抢! 惊喜红包入口:复制这段口令6￥garKcQsZmID￥/到手机淘宝打开 1预售玩法 预售的重要性是不言而喻的,可以说是你省钱的关键,预售的商品价格和双十一同价,甚至比双十一当天还要便宜,今年的预售还能解锁更多的玩法,比往年更有趣的多。 双十一预售入口:复制这段口令6(lCWwciOmIBE)/打开手机淘宝查看 【双十一预售免息福利清单】9￥AkoYc8Ch1xH￥/ 进入预售会场之后,想买的商品先加收藏,然后再从收藏里面下单,首先加入收藏可以解锁对应商品的优惠券和淘礼金,比直接下单便宜很多,第二从收藏里面下单,可以让你获得单单开奖的资格,每次下单都可以开奖一次,买的越多开奖越多。 【双十一补贴清单】 复制这段6￥pY2Tc8XLkjT￥/打开手机淘宝天天领取20元不等的补贴金。 2.天天开彩蛋 天天开彩蛋会场:复制这段口令8(Il4Tc7TYVVF)/到手机淘宝打开 这个玩法是今年最新推出的,往年都没有这个玩法,但是还是相当简单的,进入会场之后,就可以做任务获得彩蛋了,每完成一个任务获得一个彩蛋,彩蛋可以用来第二天上午开奖,彩蛋越多中奖率越高,所以大家多做任务多获得彩蛋中奖率更高。每天在手机淘宝搜索“红包十三香”五个字也可以抢红包哦! 京东双十一红包领取入口 复制整段话￥vA33fFIqrb%打开手机京东APP,即可领取最高1111元红包。 央视呼吁双11促销少一些套路,让大家开开心心在双十一买买买,淘宝天猫双十一透露怎么买比较划算,从本文分享的时间去下单还是比较划算的,不用担心买贵。

无论哪个时代，企业永远都不可能放弃增长，接下来的日子，可能还会面临更加艰难的生存环境，我们需要了解在逆境中如何增长，让自己更好地活下去。谈到增长我会认为有三阶驱动模式： 红利驱动 第一阶是红利驱动，回顾改革开放40余年，中国经历了房地产红利、股市红利、互联网红利等，这些红利中都孕育出来了一代又一代的新兴巨头。任何时候，市场上都有可能存在一段时间的窗口红利期，关键在于我们能否发现并抓住。 运营驱动 第二阶是运营驱动，也是考验企业是否拥有把时代赋予自身的红利转化成企业的资产，并持续经营扩张的能力。这其中包含了能否做出好产品留住用户，能否实现精细化运营达到增长目的，以及能否提供更多优质的服务和附加值。 效率驱动 第三阶是效率驱动，同是增长千万用户，有的公司花十年，有的只需要花一年，其间消耗的时间成本，远不一样。如何做有效率的增长，一个很直白的方法就是，短时间内大量试错，快速洞察到用户的需求变化，同时验证需求转化，成功后规模化复制，加快市场覆盖，高效增长。 一、红利驱动 我们首先思考一个问题，对于App的增长，它的整体外部增长方式有哪些？我们大体会拟出这样一个行动清单，包括各大应用市场ASO、新媒体内容平台推广、SNS社区分享、跨界合作换量、搜索SEO、营销广告、扫街式地推等，而这其中最大的一个量级来源，或者说离下载最近的转化渠道，可能就是应用市场了。 截止到2020年9月底的完整统计，华为应用市场全球月活用户超过5亿，全球累计应用分发量超过2940亿，全球应用分发量同比增长102%，这对于国内任何一个希望通过全球化分发的企业来讲，都是一个不容忽视的流量洼地。 下面以华为应用市场AppGallery Connect为例，聊聊如何紧跟上这一波新的App增长红利，我们主要从3个方面来拆解，分别是做曝光、树品牌、降门槛。 1、做曝光 1.1免费资源位的申请 在每个应用市场中，其实都会有免费的橱窗推荐位，会有大量流量倾斜，以帮助新的App脱颖而出，当然这也需要App本身足够优秀，如在应用内测的时候评分很高，或者题材创新性很强，又或者是UI界面、游戏画面特别精美，总之必须在某一维度上做得特别出众，平台才会给予这些扶持，毕竟平台也要为自身的用户负责。 以华为应用市场推出的《探索》栏目为例，它主要是面向实名认证开发者征集内容宣发的一个窗口，一旦入选将会获得下面这些资源位的扶持： 【固定资源】应用市场——应用 Tab ——《探索》页； 【激励资源】应用市场——开屏、推荐页 Banner 和 Push 等资源，根据实际排期予以推荐。 同时在流量导入之后，还要考虑一个承接页的问题，在这一点上，AppGallery Connect提供了一个特别有意思的推广功能“Indexing”，它的作用是用户可以在不打开应用的状态下，看到应用里面的内容，前置了用户与App的接触路径，快速与用户连接，提高应用的下载量。 1.2付费流量购买 华为应用市场提供4大类付费推广资源，分别是开机必备类资源、榜单类资源、搜索类资源、品效类资源，这4种方式也各有投放的技巧和特点： （1）开机必备资源 手机厂商自带预推荐安装的应用，下载安装的转化率比较高，同时还要注意一个引爆点，就是每年新机发布时，会有很多购买新机的用户，此类资源就会得到极大程度地曝光，而且可以快速占领新用户的心智，这种时间窗口期，开发者需要把握住。 （2）榜单类资源 主要指的就是各分类榜单，这一类资源曝光展现量极大，且支持千人千面进行投放，一般按照CPD进行付费。应用市场的CPD只将新用户下载量计算在内，更新下载不计算，保障每一分钱都花在高质量新增用户身上，性价比更高。 （3）搜索类资源 类似百度的关键词竞价排名，它的特点是获取用户属性精准，而且转化率非常高，对于新晋的App，一定要赶快去抢占行业的头部热词，这样可以迅速拉升排名。最后多说一句，就是一定要优化应用ICON、名称、一句话介绍、预览图、详情介绍，这样才可能提升应用被用户搜索到以后的下载转化率。 （4）品效类资源 这一类大家可以直接理解为硬广资源，比如开屏画面、首页焦点图等等，它的特点是资源位全天展示，而且是全用户量级的。我们在选定了时间和资源位后，就可以进行在线竞价，整个竞价过程中，可以实时监测竞价情况。 1.3应用详情页优化 所有流量导入之后，就要考虑承接页的问题，而最重要的就是应用下载的详情页了，需要开发者填写详细的应用名称、功能介绍、应用简介、版本特性等。在这些大段的文本内容里，除了要考虑品牌名曝光之外，还要在文本中预埋一些目标用户的热搜关键词，以增加整体被检索到的概率，获得自然的免费流量。这里需要强调的是，关键词不是添加越多越好，还需要关注有效覆盖和排名质量。 在华为应用市场中还可以上传应用的置顶视频、置顶图片等，在应用详情的首页顶部就可以进行展示（见下图），这种表现方式相较于其他平台，可以帮助开发者带来更好的用户转化效果，视觉冲击感更强，这样也能更好地利用平台赋予内容的展示空间，最大限度突出产品的特点，把握住用户为数不多的注意力。 2、树口碑 2.1评论区的管理 对用户来说，商品购买看商品评价，应用下载看应用评论，所以应用详情页下的评论区，也是重要的下载转化域。对开发者来说，会存在面向多个分发渠道的情况，会有大量相似的操作需要在不同的渠道平台中反复执行，这里就需要能够高效管理评论的工具。 AppGallery Connect提供Comments API功能来管理用户评论，实时动态监控，避免了频繁登录后台手动刷新查找的问题，提升运营效率的同时，因为能及时回复并管理用户评论，及时解决用户疑问，有效减少差评，提升用户下载量。 对于负面的评论建议大家不要直接删除，而是应该去了解背后的原因，做出合理的解释，以及提出可行性的整改建议，让用户了解到开发者的真诚。 2.2“开发者的话”功能 相信有很多开发者都会遇到这样一个问题，就是App发布上线之后，发现依然存在一些较大的异常问题，或是刚好遇到游戏停服维护，但是此时又不能立马进行发版修复，处于两难境地，只能眼睁睁地看着评论区涌现大量的负面反馈。 这种情况下，AppGallery Connect提供的【开发者的话】功能就起到作用了，“开发者的话”是为开发者提供问题答复的公告能力，开发者可针对影响用户体验的异常问题进行公告，快速审核更新后即可上线，及时进行问题引导和官方答复，以达到快速响应舆情，安抚情绪的作用，更好地维护自身品牌形象。 2.3应用社区的管理 目前主要是游戏用户使用，社区的主要目的是搭建一个交流的圈子，实现用户与用户，用户与开发者的交流互动阵地，同时也是提升新老用户对品牌的认知度。 AppGallery Connect提供了较完善的社区管理服务，开发者只需做好运营即可，以下给出三点建议：提供丰富、专业、及时的内容，可以是官方一手资讯、玩家攻略等，同时要保持日更或周更等一定频度的更新，这样便于建立社区中的用户心智，强化品牌；策划参与门槛低，活动福利丰厚的活动；积极维护和活跃社区氛围，及时回复玩家帖子，把优质的内容选出来，置顶、加精、鼓励优质内容的产出。 3、降门槛 3.1丰富活动礼包 为了让用户下载自己的App，降低用户的心里疑虑，可以提供一些礼包，新用户在看到礼包之后，就会更有动力下载。它可以是现金红包，也可以是优惠券，但是无论提供什么类型的福利，建议都是能切中用户核心痛点的产品福利。 AppGallery Connect活动管理服务支持多种奖品类型，包括高价值独家礼包、无门槛优惠券、满减优惠券、第三方卡券等。开发者通过设置丰富的奖品类型，即可激励用户登陆领奖，提升活跃度，实现促活运营目标。 3.2压缩包体，动态分发 对于引导的目的，最终都是为了让用户去下载App，但是在App的下载过程中，有时也会出岔子，所以另外一个关键的指标就是应用的“下载成功率”。我们每个人的手机里几乎铺满了大大小小的应用，用户在下载App的时候都希望占用存储空间越小越好。AppGallery Connect提供的App Bundle应用分发可以有效减小包体大小，提高应用下载安装成功率。该功能按照设备CPU架构、屏幕分辨率、资源信息等拆分软件包，有针对性地提供与用户设备匹配的软件包，最大程度减小应用体积，同时支持自定义的动态功能分发，对于非必须的功能，仅在用户触发时才进行下载安装。 4、小结 对于红利驱动而言，我们更多是需要先做宏观分析，然后找到在未来有可能爆发的市场，其次还需要深度分析市场特性、运行机制、技术支持等，最后才是结合我们自有的运营方法论去落地，正如我上面提到的做曝光、树品牌、降门槛。 在不同的平台上，其操作方式、资源扶持也会不一样，就像华为应用市场AppGallery Connect，它有自己的活动管理、礼包管理、内容推荐、评论管理、用户反馈管理、社区管理等运营服务方案，也会有自己的展示规则、审核规则、投放规则等，我们需要识别出来，灵活搭配使用。 二、运营驱动 如果说红利驱动是外求，那么运营驱动则是内生，毕竟我们不可能每一波红利都抓住，也不一定每一波红利都适配我们的能力圈，所以这就要求我们，抓住红利要尽可能地将其转化为我们自有资产，并且持续运营放大。而两个最朴实的逻辑就是，产品要做好，运营要拉活。下面我依然以华为应用市场AppGallery Connect提供的工具为例，先来谈谈如何做好以上两点。 1、产品体验优化 1.1用户反馈管理 AppGallery Connect为此也提供了一个App嵌入式的反馈工具，用户可以在应用内打开浮标，进行问题反馈，开发者可在后台设置快捷用语，提高回复效率，同时也便于及时获知用户需求，加速迭代。 1.2崩溃定量分析 崩溃服务可以帮助我们开发者，快速定位App发生崩溃时的应用版本、操作系统、设备、堆栈、发生时间等信息，同时会将问题进行自动分类，还支持多维度查询，我们可以根据相关数据指标去判断哪些问题优先解决。…

本文发布于老虎证券社区，老虎社区是老虎证券旗下的股票交易软件 Tiger Trade 的社区板块，致力于打造“离交易更近的美股港股英股社区”，有温度的股票交流社区。 在双十一这一天，大陆最先进的芯片代工厂中芯国际发布了三季报。 从财务数据上看，中芯国际三季度营收10.83亿美元，史上最佳！毛利润总额2.62亿美元，同为史上最佳！ 在先进工艺制程应用上，14/28纳米技术贡献了14.6%的营业收入，较二季度9.1%的营收占比有明显提升。 根据首席执行官梁孟松博士的说法，14纳米制程工艺良率已经达到业界量产水平，第二代先进工艺进入小量试生产阶段。 第二代工艺在技术水平上接近台积电的7纳米，如果能成功量产，中芯国际则在先进制程追赶上实现大的跨越！ 但在三季度，美国将中芯国际加入出口管制清单，生产所需的先进零部件进口需事先审批，预计此管制将阻碍中芯国际追赶世界先进制程的步伐。 在三季报中，中芯国际将全年的资本开支由67亿美元下调至59亿美元，主要原因便是美国出口管制造成部分设备延期到货。 而公司给出的四季度指引中，营收同比增速或在14%左右，远低于三季度同比32.7%的增速，毛利率指引更是低到了17%左右，或创近两年新低！ 这份三季报成绩单，既是中芯国际史上最佳，又同时意味着国内芯片代工领域的寒冬降至！ 财报发布后，中芯国际股价小幅上涨： 中芯国际三季报史上最佳！ 在业绩预期管理上，中芯国际一直比较透明。此次财报公布前，公司已发布公告，上调了三季报的营收和毛利率区间，因此，本次财报结果符合市场预期。 从营收情况来看，三季度中芯国际斩获10.83亿美元的收入，创史上最佳成绩，同比大增32.7%。 这份亮眼收入主要受下游需求强劲和产品售价提升所致。 在需求端，电源管理、射频信号处理、指纹识别，以及图像信号处理相关收入增长显著。公司产能利用率维持在97.8%的高位，接近满产！ 在产品售价上，三季度销售晶圆数量144万片，环比二季度增长0.3%，但在单位售价上环比大增近10%！ 从营收结构上看，14纳米技术开始大显身手，14/28纳米工艺营收占比达到了14.6%，较二季度9.1%的比例有大幅提升。 14纳米工艺是去年底开始量产，根据梁孟松博士的说法，14纳米技术量产水平已经达到业界量产水准。 净利润方面，中芯国际三季度实现2.64亿美元，同比大增211%！ 这份成绩看起来颇为亮眼，但除了营收增长驱动，政府项目资金贡献了1.38亿美元，去年同期则只有5800万美元；同时，三季度人民币兑美元有较大幅度的升值，贡献了6000万美元的汇兑损益，去年同期则损失了25万美元。 由于政府项目资金和汇兑损益可持续性差，去除这两项因素，三季度中芯国际的净利润增速约在46%，与32.7%的营收增速较为接近，更符合实际经营情况。 从盈利能力上也不难看出，三季度毛利率为24.2%，而以2.64亿净利润计算，则净利率达到24.4%，超过了毛利率，显然不正常！ 总体上看，中芯国际三季报成绩单惊喜多多，如果没有美国从中作梗，中芯国际前进的脚步将更快、更强！ 美国打压利空开始显现！ 华为一直是中芯国际的大客户，但9月15日之后，美国对华为的销售禁令正式生效，虽然中芯国际是大陆芯片制造厂，大股东也是国资控股，但芯片厂大部分设备都受美国控制，因此，中芯国际在禁令生效后，也无法向华为供货。 除此之外，美国在10月将中芯国际列出出口管制名单，所有供应商向中芯国际供货都需要得到美国政府的批准。 这项政策已经开始对中芯国际的经营产生影响。 2020年，中芯国际资本开支原计划为67亿美元，但受到美国出口管制使部分机台供货期延长或有不确定性，该项支出下修到59亿美元。 如果美国继续禁售先进设备，那中芯国际不仅扩产困难，先进工艺也将被锁定在7纳米工艺，更先进的工艺依赖阿斯麦的EUV光刻机，而此产品则严格受到美国的管控。 另外，美国对中芯国际的打压也会让部分大客户转单，如高通。 截止3季度，中芯国际来自美国的收入约2亿美元，占营收的比重为18.6%，如果国外客户转单，将对此后的营收产生较大影响。 在三季报中，管理层预计今年4季度的营收将环比下滑10%-12%，以中位数计算，四季度营收或在9.6亿美元附近，同比增长约14.4%。 毛利率方面，公司预计四季度介于16%-18%之间，或创近2年新低。 中芯国际命门仍受制于人！ 芯片代工是高投入、高技术产业，中芯国际在科创板上市之后，手中并不缺钱，截止三季度末，账上躺着86亿美元的现金。 在技术研发上，中芯国际研发费用率在15%，很舍得砸钱，同时也不缺少梁孟松博士等技术人才。但芯片生产涉及诸多先进零部件，而这些工艺大多受美国技术控制。 因此，美国对中芯国际的政策将极大程度上影响公司的前景。 从目前美国大选结果来看，拜登有望取代特朗普成为下一任总统，有别于特朗普的极限施压，拜登在对华政策上更加倾向于自由和对外联合，认为除了关键部分之外，更大范围的破裂毫无意义。 虽然现在无法希冀拜登政府会放松对中芯国际的打压，但加码封锁的概率较低，因此，在拜登有望赢得选举后，中芯国际一度出现明显上涨。 命门掌握在他人手中，这是中芯国际未来三五年最大的不确定风险。 总结： 中芯国际三季报成绩单相当亮眼，在先进工艺制程上也喜报频传，一切看起来都那么perfect，但美国打压利空的影响开始显现，中芯国际已经放缓了资本开支。 产能扩张受阻尚是小事，如果先进半导体设备始终对中芯禁售，那中芯国际追赶台积电先进工艺的进程将大大受阻，等待半导体国产设备的崛起仍需数年时间。 因此，中芯国际的股价在较长时间内都将明显受到美国政策的影响，但愿在拜登上台之后，中芯国际能得到喘息之机！ 本文不构成且不应被视为任何购买证券或其他金融产品的协议、要约、要约邀请、意见或建议。本文中的任何内容均不构成老虎证券在投资、法律、会计或税务方面的意见，也不构成某种投资或策略是否适合于您个人情况的陈述，或其他任何针对您个人的推荐。

「尼普顿」是一家专注于建设高校后勤生态圈运营的高新技术企业，从事高校智慧后勤软件、校园中央洗浴热水、空调租赁、直饮水、开水器、洗衣机等项目，服务全国100多所高校，覆盖100万在校生，为在校生提供了强有力的后勤保障。售后宝致力于为企业提供客户服务运营解决方案，为尼普顿解决工单管理，备件管理，满意度调查等问题，是尼普顿的”后勤“保障。 浙江尼普顿科技股份有限公司成立于2010年7月，是一家专注于建设高校后勤生态圈运营的高新技术企业，专业从事高校智慧后勤软件、校园中央洗浴热水、空调租赁、直饮水、开水器、洗衣机等项目的投资、运营和管理，在2016年10月成为首家在新三板挂牌的智慧高校后勤生态圈建设商企业。是全国首家无偿赠送高校后勤管理软件的服务供应商，旗下拥有后勤宝、乌里、骨哨等多个智慧后勤行业龙头品牌，2013年至今公司陆续将业务拓展至全国各省。 「尼普顿」以打造国内最具竞争力的校园服务投资运营商为目标，旨在为在校学生创造一个良好的、健康的学习生活环境。2010年以来在浙江省已与浙江大学、天津南开大学、北京理工大学、中南大学、长沙理工大学、南京理工大学、浙江工业大学、浙江工商大学、浙江农林大学、浙江科技学院、绍兴文理学院、湖州师范学院、浙江树人大学、温州大学城市学院等全国100多所学校签订项目协议，服务覆盖学生超过100万人。 「尼普顿」拥有自己的智慧后勤系列软件、中央集成热水系统及空调租赁等专业化系统解决方案。拥有热水运用空气能结合太阳能技术、运用远程监控系统实现热水系统的远程化管理。 「尼普顿」的技术都与设备挂钩，旗下的软件系统都是为各大高校学生服务。如此庞大的业务逻辑和服务人群，会产生无数个客户服务管理问题，由于业务和服务人群的扩大，客户服务管理的低效已经问题严重影响业务。 01 问题一：提报故障不灵活、问题描述不精准 「尼普顿」每款服务系统都深受学生喜爱，用户更希望在系统中可以直接提报维修。以前学生都是打电话报修，「尼普顿」的客服中心随后进行登记再进行工单分发，提报故障不灵活。 同时「尼普顿」的工程师也反馈，希望可以有拍照，短视频形式可以精准提交问题，这样他们的工作效率也可以提升。 解决办法：自助门户 通过用户自助服务(支持微信、钉钉服务窗、移动网页、Web)，提交服务请求。服务过程对用户开放，用户可以查看服务进度、计划、服务记录，参与服务评价，增强用户体验。 使用改善： 「尼普顿」使用售后宝后，将售后宝的自助门户功能搭建到了自己的公众号和移动网页中，可以快速提报问题。 不仅实现了快速精准报修，学生也可以查看自己的报修记录。 02 问题二、工程师与需求难匹配 不能根据学生提交需求类型，直接把任务分配到相关人员，工效低 解决办法：自动派单 智能派单 使用智能地图派单，可以根据工程师距离维修点的远近，维修技能进行自动智能分配工单，加快工程师的处理速度，提高维修效率。 △pc端指派工单 使用改善： 「尼普顿」在售后宝后台自定义分配工单规则，每个工单类型可以安排给特定工程师。现在，全国100多个学校的校园设备已经实现自动分配。 每个校区，每个工种一个负责人，比如空调，洗衣机，热水器一类问题一个负责人，实现自动分配。不仅提高了工程师工作的效率，也减少了客服中心以人来指派工单的低效能工作。 03 问题三：与用户粘性低，无法感知用户满意度 以前，「尼普顿」没有一个完整的客户服务管理闭环流程，无法分析服务结果和客户满意度。 解决办法：自动回访 可以在后台配置短信，定期发送用户进行满意度调查 使用改善： 现在通过进行满意度调查，可以对工程师有相应的绩效考核;同时对业务改善也起到了很大的帮助。 「尼普顿」在满足高校学生不断提高的需求，优化传统租赁业务过程中，与售后宝携手。售后宝助力尼普顿实现“互联网+”，试水平台化运营，逐步从传统租赁，走向“大后勤”，售后宝帮助「尼普顿」对高校后勤运营进行大数据管理，解决传统高校后勤服务过程中的客户服务管理信息化滞后难题。

今日，第二十二届高交会顺利在深圳拉开帷幕，高交会被誉为“中国科技第一展”，也是科技创新成果集中展示的最大平台。 在本届高交会上，云天励飞展出了「新基建-云天励飞城市智能体」「AI疫情态势感知系统」「AI书城智慧屏」等产品和解决方案，吸引了众多参观者驻足观看。 最受关注：AI疫情防控平台 今年，新冠疫情肆虐全球，改变了人们的日常生活。出入测量体温、佩戴口罩，已经成为人们的新习惯，疫情防控也进入了常态化。今年初，针对疫情防控的需求，云天励飞推出了城市级疫情AI智能防控平台产品。 该平台能够构建起微观、中观、宏观的三层疫情防控体系。微观层面重在预防，实时检测发现潜在异常体温人员；中观层面重在追踪涉疫人员，及时切断疫情传播途径；宏观层面重在分析预测区域的整体防控态势。三个层次的立体防控体系，能够实现有效预防、高效排查、及时阻断、实时预警的治理目标。 最有趣：AI书城智慧屏 云天励飞AI书城智慧屏有几大功能：智能推荐、智能寻路、娱乐交互。AI智慧屏能够链接会员系统、消费数据和客流系统，并根据用户的年龄、性别，为用户精准推荐喜爱的图书。 推荐后，用户可以直接扫码线上购书，或者扫码小程序，用AR导航到相应书架进行购买。同时，用户还能在屏幕上搜索书城内的商铺、洗手间所在位置，并实时看到商铺或洗手间的排队情况。该屏幕还能够植入趣味小游戏，不仅能拉进与用户之间的关系，还能将优惠促销活动与游戏结合，带动商品销售。 目前，云天励飞的AI书城智慧屏已经在深圳龙华书城和中心书城部署，未来这块屏幕还将部署到更多的场景，AI书城智慧屏将成为城市居民购书的新入口，让阅读的氛围感渗透居民生活，助力打造书香社会。 最值得期待：城市智能体 今年，云天励飞首次展出「城市智能体」以及「AI计算底座」，这是云天励飞对未来智慧城市建设的重要布局。 我们所生活的城市，因为科技而发生改变：智慧城市警务系统守卫着城市的安全、出入社区可以刷脸通行、红绿灯能够根据车流量及时调整…… 但智慧城市能做到的远不止于此。10年后，当通用人工智能离我们越来越近，智慧城市也将变得更像人的大脑，不仅可以自主思考、自主学习，更重要的是，城市将具备自主进化的能力，能够根据城市发展、居民生活的需要，作出最优行动。 要打造出这样的城市，需要做些什么？建成这样的城市后，人类的生活又将发生怎样翻天覆地的变化？ 这些答案都将在11月14日（本周六），云天励飞举办的「自进化城市智能体」发布会上，向大家一一揭晓。

今年双十一已经落下帷幕,腾讯微视在此期间联合九大电台,携手100多个知名品牌共同开启的“腾讯微视超级品牌日”双十一专场活动也给出了一份亮眼成绩单:九大电台、十场直播活动总销售额超3208万。 据了解,此次“腾讯微视超级品牌日”活动与往常相比,在联动电台规模、覆盖范围、主播阵容等方面更强大,众多爆款好物更是历史最低价。活动邀请了海口音乐广播91.6、宁夏音乐广播1047、西安音乐广播93.1、重庆音乐广播FM88.1、楚天音乐广播1058、深圳电台飞扬971、厦门音乐广播90.9、广西音乐广播95.0、郑州音乐广播944等九大电台频率的80位主播天团直播带货,给网友带来网红爆款零食、大牌美妆、数码电子、汽车、地方特产等200余款优惠商品。 正值“双十一”期间,这次腾讯微视超级品牌日活动更是优惠力度空前,推出了多款低价爆款商品以及各地特色产品。活动直播中,豪华品牌保时捷汽车、最新发售的iPhone12手机、明星推荐的SKII神仙水、网红产品秋月梨四款产品受到网友的关注和喜爱,一举成为“销量王”。Dior迪奥魅惑粉漾润口红唇膏、雅诗兰黛眼霜、兰蔻粉水、施华洛世奇项链等多款“主播心头好物”也纷纷亮相,优质低价获得大家青睐、纷纷下单。 自今年6月起,腾讯微视已连续发起多场“超级品牌日”直播活动,联合多家电台主播、品牌产品负责人,为用户带来老板和主播的“心头好物”,获得了用户的认可和喜爱,也取得了“30小时成交总额超3000万元”等亮眼成绩单。其中,在9月“腾讯微视超级品牌日”活动中,5大广电联盟、40位电台主播,组成主播带货天团,完成了2000台智能手机、5000件大牌美妆护肤产品的下单,众多好物更是1秒钟售罄、下单速度飞快,最终直播销售额突破2900万。 “腾讯微视超级品牌日”系列直播活动,是腾讯微视探索将电台广播这一传统媒介形式与短视频直播新兴形式融合创新的结果。基于此,不仅用户能通过电台主播专业有趣有料的直播内容、形式,获得耳目一新的购物体验与折扣实惠,还进一步提升了商家、品牌的宣传曝光与销量。 未来,腾讯微视将继续从资源引流、营销推广、产品服务等多维度,全方面提升自身“直播+内容”能力,联合各大广电联盟,探索更多电商直播新形式,打造兼具社交和媒体两大属性的短视频发布和消费平台。

早前,SM娱乐公司旗下韩国人气男团NCT组合以超大型项目“NCT2020”重磅回归乐坛后发布的正规二辑《NCT – The 2nd Album RESONANCE Pt.1》在全球售出超百万张,席卷全球各大音乐榜单榜首,登上了百万销量冠军的宝座。不禁令人更加期待《Pt.2》将获得的热烈反应。 11月23日下午5点,NCT重磅回归乐坛后发布的第二张正规专辑《NCT – The 2nd Album RESONANCE Pt.2》于酷狗音乐正式发售。万众期待的正规二辑完整版一经上线,便延续《Pt.1》势如破竹的人气,再次引起歌迷的踊跃支持。能否再次冲击百万销量?我们拭目以待。 该专辑由KENZIE、Adrian McKinnon、Moonshine、Stereotypes、Harvey Mason Jr.、Mike Daley、Hitchhiker以及minGtion等全球金曲制作人共同参与,令完成度更加提升。 《Pt.2》追加收录了《90’s Love》《Work It》《My Everything》《Raise The Roof》等8首新歌,再加上此前发行的《Pt.1》中的13首歌曲,共21首曲目构成这张意义非凡的全新专辑,可充分欣赏到NCT风格多样且充满精彩的音乐。 主打歌《90’s Love》是一首Swag爆发的Old School R&B嘻哈歌曲,由TEN(李永钦)、WINWIN(董思成)、MARK、JENO、楷灿、YANGYANG(扬扬)和成灿参与录制。欢快的Upbeat、Groovy的鼓声和Bassline突出的Old School R&B嘻哈歌曲,在90年代的嘻哈和R&B之中融入现代氛围的音效营造出Newtro感性,歌词蕴含了就像所有过往的珍贵事物即使超越时空仍具有价值般,通过记忆并重新诠释,一起创造出专属于NCT的全新价值的信息。 极具魅力的电子舞曲《Work It》则由JOHNNY、悠太、TEN(李永钦)、廷祐、HENDERY(黄冠亨)、渽民和志晟参与。在充满能量的Bassline、节奏欢快的坚实Synth音效和富有中毒性的Hook中,成员们用歌词表现出意识到珍贵的价值后,向积极进取的未来更加迈进的决心,让不少酷狗网友听完后满怀感动,也更加期待未来NCT的出彩表现。 此外全新专辑还有描绘了从现在到未来,时间流逝的转换过程的演奏曲《Interlude: Present to Future》,以及蕴含了对未来持续活动抱负的《Outro: Dream Routine》,追加收录的8首歌曲,都充分展现出NCT更加丰富的音乐感性。 由23名成员参与录制,收录了依照歌曲呈现不同成员搭配的联合队NCT U、NCT 127、NCT DREAM、威神V等展现出各队多彩音乐魅力的正规二辑《NCT – The 2nd Album RESONANCE Pt.2》已在11月23日下午5点正式上线酷狗音乐。前往支持专辑达成相应酷狗唱片认证,即可解锁【手机客户端焦点图推荐】【官网焦点图推荐】【官方微博推荐】【专题推荐位】等酷狗独家推广资源。喜欢NCT,就去支持他们吧,一起跟随NCT勇往直前的步伐,感受他们带来的更多可能。

11月30日，华为云启动 “云原生2.0行动计划”，持续引领云原生产业，让每个企业都能成为“新云原生企业”。会上，华为还分享了自身基于云原生的数字化转型实践，发布华为云云原生2.0全景图，并联合Forrester发布云原生产业白皮书，为企业云原生落地提供全方位指导，加速云原生产业繁荣。 按照计划，华为云将围绕联合创新、产业促进、社区贡献、全面赋能等内容，重点打造“创原会”等云原生高端交流平台，持续开源社区贡献，通过云原生2.0产业峰会等多种方式全面技术赋能，促进云原生产业发展。 实际上，华为云一直是云原生技术和产业发展的引领者。华为云是CNCF亚洲唯一初创会员及亚洲首个白金会员；K8S社区贡献国内TOP1、全球TOP3；向社区贡献首个云原生边缘项目 KubeEdge、首个云原生批量计算项目 Volcano；KubeEdge入选2020年度十大开源新锐项目；云原生边缘技术方案 、云原生高性能计算技术方案入选年度十大云原生创新技术方案。 华为云认为，云原生2.0是企业智能升级的新阶段，企业云化从“ON Cloud”向“IN Cloud”转变，“新云原生企业”既需要满足新生能力生于云、长于云，也需要继承既有能力，并与新生能力立而不破、有机协同。华为云将携手合作伙伴共同赋能新云原生企业，推动云原生产业繁荣，共同创造全新的云原生2.0时代。