不久前的今年全国“两会”期间，“机器人”成为代表委员建言的高频词，Robotics（机器人学科）这个词更是首次在这一场合被提出。 很多机器人是有物理形态的，比如工业机器人、手术机器人，但人工智能也有另外一大分支，指的是一种是程序化的、非物理形态但有智能的“机器人”，它们也被称为“数字化劳动力”。 作为场景机器人的一种，智能客服就是典型的程序化机器人。为什么它会在近期引发服务业、教育、养老、医疗等领域代表、专家和学者的关注，使得他们纷纷呼吁，要推进服务应用型机器人发展。 从容联云的故事来看，究其根本还是为了更大程度释放人的价值，并且提升服务的水准，最终实现社会价值和经济价值的双重收获。 释放数字化生产力，痛点在服务业 最近机器人热度很高，很多人都在呼吁“数字化生产力”“劳动力数字化”。无论是叫人工智能、智能机器人、数字化劳动力，其本质区别不大，其实就是对一种具有“类人能力”的软硬件服务体系的一种渴求。其中，服务业又尤其是其中重点。 国家统计局2月28日发布了《中华人民共和国2021年国民经济和社会发展统计公报》，其中显示，2021年末全国人口14.126亿人，比上年末净增加48万人，自然增长率仅为0.34‰，创下60年以来的新低。 曾经，丰富的劳动力资源，撑起了改革开放40年来中国经济的高速发展。在过去的三十多年里，因为有庞大的劳动力人口，支持了GDP的持续增长；也因为有如此强大的劳动力保障，中国的制造业、服务业、基础设施建设领域，才能全面高速发展。 但我们不得不警惕的是，劳动年龄人口占总体人口的比重在这十余年来一直处于持续小幅微降的状态——如果以10年为单位来看，现在的劳动年龄人口已经比十年前减少了数千万。 其中，服务业又是劳动力缺口现象最严重的产业。服务业是近十几年中增速最快的行业，但在中国将有可能进入劳动力短缺时代的背景下，服务业的承压尤其严重。 人社部发布了2021年第四季度全国“最缺人”的100个职位，其中，营销员、餐厅服务员、商品营业员、车工、家政服务员、保安员、包装工、客户服务管理员、保洁员和快递员排行前十，其中属于服务业的岗位占据了8个；即使放大到“最缺人”的前100个职位，服务业岗位缺口的岗位数仍然占比很高。而且，这已经不是“客户服务管理员”（即我们俗称的“客服”）第一次登上全国缺口职业的Top10。 一方面，由于生育观念等因素的变化，中国劳动年龄人口将不可避免进入一个漫长的下行通道，从某种意义上来说，服务业、制造业、农业等劳动密集型行业的“缺人”问题和“争人”问题，只会加剧而不会减低。 另一方面，服务业的客服场景并不是一个简单可以通过“机器人”代替的行业，他们的工作看似技术含量不高，有80%的工作是在重复。但另一方面，客服其实面对是“沟通”能力和“人性”洞察的双重考验，需要很高的情商、技巧，所以门槛也并不低。 此外，很多年轻人因为客服的收入不高、疲劳度很高而不愿意加入这个领域；但企业并没有因此降低开支，通盘计算下来，大量有强客服场景需求的企业总体客服成本十分之高，如银行、电信、电商、金融等，无不为这一领域的刚性支出感到苦恼。 更重要的是，由于电商、保险、证券、汽车、金融等领域出现了在线化、前后台打通等B2C2C变化，传统的“售前、售中、售后”角色的边界也日益模糊，“客服”的外延不断延伸，他们可能是服务管理员，也可能是促销员和销售员，有时候还是客户支持人员和解决方案赋能者，在提升“客服”职位含金量和价值特性的同时，亦对这一岗位提出了更高地要求，也因此更需要持续性的赋能。 既不能用“机器人”完美替代，又存在劳动力刚需和降本增效的硬需求，中国的智能客服领域，该向何方走？ 人机协同长期存在，是一个完美的过渡 “我们和某火锅餐饮巨头有客服方面的长期合作，在这种合作中我们发现，100%依靠智能机器人和100%依靠人的情况都相对较少，所以，我们考虑了一种新的协同方式。”容联云CPO熊谢刚说。 “有一些场景，是沟通比较浅层次，确定性强的，比如客人来就餐前，电话询问是否需要排队、需要排队多久、有多少人来就餐，这些情况就是确定性强的，人工智能替代程度高的。“熊谢刚说：“但即使如此，这样对企业的服务成本也不低，比如需要专门有一个员工负责接电话，接电话的环境需要比较安静，便于记录等等。” “另一类的场景则比较复杂，比如客人会询问是否有自己喜欢的包间、是否有喜欢的楼层或靠近窗口、是否有代客停车和一些增值服务、是否会因为特殊情况需要‘插队’，这种情况下，单纯的人工智能就回复就不一定能解决问题了。” “还有一个比较关键的问题是，机器人接听可能有百分之几的可能性听不清楚客户的需求、或者无法理解客户的需求，这种概率并不高，但对于客户就是100%。”熊谢刚说：“而人工客服遇到类似情况，可能问一句话就解决了，所以，这里面其实是一个边界判断的问题，最后我们的解决方案就是，还是要让人机协同起来工作，各自解决擅长的问题，这样才能对客户有接近100%的满意率，也就是这套体系能达到‘可用’‘好用’的一个客观标准。” 熊谢刚说，AI这几年很热，但是，用户选择AI并不是因为它是未来的潮流，而重点看两个问题，第一是使用完AI产品以后，业务效果怎么样；第二是这个项目的总体拥有成本是多少。 比如说客户购买一个产品，产品本身需要50万，但是培训还要50万，然后还要运维、还要人工客服协同，这样的总体成本就是200万，一位分析师说：“那用户可能就会去买一个100万，但隐形成本更低的产品。” 熊谢刚也认为，容联云的长期价值追求就是，用最合适的人机协同配比，在为用户创造相对最优解的前提下，实现总体成本的高性价比。 AI这个领域看似是比拼技术，其实是比拼产品力和商业落地路径，什么路径的实际效果最高而且等效成本最低，就能占据优势。”熊谢刚说。 所以，设定一个合理的目标，是一种商业智慧，而目前容联云的智能客服方案，是人机协同的全局最优解之一。 智能客服释放价值，这三大场景值得关注 熊谢刚认为，在竞争激烈的智能客服市场，容联云智能客服的价值，是一切从实际出发。 例如，对于重复率很高、场景简单、上下文连贯的客服问题，可以用接近100%的机器智能（程序机器人）去解决，虽然这种问题的占比较少，但是却是传统客服场景中重复度最高、也最乏味的一类工作，而智能程序刚好完美解决。 而对于高难度、混合型的客服场景问题，需要用人机协同方式。 但熊谢刚认为，所谓人机协同，并不是一个简单人和机器互相补位的问题，而是让人和智能客服各自做最擅长的事，互补性的把价值最大化。 例如，近年来的新冠疫情，让银行业客服业务、客户服务等活动的开展都深受影响。疫情期间银行业务量暴增，客服中心人工坐席不能全员到岗，效率极低，成本居高不下。而某股份制银行原有客服中心接待和扩展能力较弱，经过一系列深度调研，该股份制银行最终选择容联云助力其探索客户服务的数字化转型。 在整个方案中，除了传统的“文本机器人和智能IVR导航”外，“智能辅助”场景下的“金牌话术推荐”，成为一个亮点。 “金牌话术”，可以简单理解为“在最需要的时候说最合适的话，达到最好的沟通效果”。 但是，这其实客服领域内最难复制的一种行业know-how。 有很多时候，企业会收到很多用户对客户服务部门的投诉，诸如抱怨工作人员语速过快、业务不熟练、不专业、拒不解决问题等等。 而对以上的问题中，人们在使用客服场景中，会简单的归结为是“客服业务能力参差不齐”。 换句话说，同样一个问题，在A客服处得到了比较完善的解决，但在B客服处却得不到较为完善的的解决。 但事实上，A客服和B客服的服务权限、执行的银行制度和政策体系、接受的培训和要求，其实并没有区别。 也就是说，很多情况下，客服质量的“体感”其实并不是一个制度问题或管理问题，也不是谁负责或者谁不负责的问题，而是谁善于沟通的问题，极端说是一个情商问题。 “但这类经验其实是很难简单的传习的，所谓‘金牌话术’其实是一种重要的行业know-how。但以前的积累大多是靠口传心授，效率低下而且成本高、见效慢。即使有时候企业汇集了一些‘金牌话术’的问题，并且形成文本给客服人员分发、学习，但这并不能保证客服就能自动用对、用好，这就让服务优质率的提升成为困难且很难克服。”该企业的一位负责人表示。 而容联云的方案，最大程度用智能方案汇聚了人类劳动的精华，又以人机协同的方式落地。 实际场景中，客服不可能在工位上放一本《金牌话术合集》来现学现卖，但容联云的智能客服方案中，坐席辅助机器人可以通过语音识别、自然语言处理来驱动智能对话引擎，面向客服提供思路导航、知识推荐、智能填单、实时质检，帮助企业提高服务效率，提升服务水平，降低运营风险，依托智能对话引擎。 而所谓的“金牌话术”提示，就是根据智能对话引擎，实时触发系统对客服人员进行“思路导航”，在他们最需要“金牌话术”的支持的时候，利用系统提供金牌话术提示，实时进行质检提醒，以确保“在最需要的时候，说最对的话”。 从工位上扣着一本话术集，到系统自动识别并提供最佳金牌话术，前者是信息化不充分的尴尬，后者是智能化人机混合的结晶。 而且，根据用户方的反馈，因为使用了人工客服+坐席辅助（包含金牌话术）的组合，不仅仅让客户说对了“重要的话”，有效的提升了客服质量，还可以进一步提升转化、复购、增强用户黏性和品牌友好度等价值，这仅仅是人工智能的一处火花，却照亮了整个智能客服领域的发展方向——智能化的人机协同。 另外，值得一提的是，除了实时辅助，容联云的智能客服还可以用于员工培训。 传统培训模式，一般是由企业单位自行组织，通过邀请外部专家学者或内部经验丰富老员工，或专职内部讲师，担任培训讲师，定时、定点、有一定规模、脱产或半脱产，就某个专题进行为期数天或数星期的正式培训活动。 形态很正式、资源很消耗，但效果却平平。 而容联云的智能客服方案中，针对于解决企业培训学习痛点，将AI技术与业务学习与技能提升训练深度结合，产生了新的场景。 简单说，“问话”和“考校”的不再只是讲师，而是基于数据中心及智能语义识别算法，通过人机对话、语义识别、智能评分、智能剖析、专题练习等环节，支持“学练考评”全流程陪练，实现全流程智能陪练管控，构建多元化线上学习场景，为每个学员或坐席人员配备7×24小时的专属“AI陪练助理”， 学员可通过和虚拟机器人进行对话问答的方式进行学习测评,改变原有枯燥单调的学习考核方式。 这是一种智能培训的新标杆，现在，在它的支持下，一些企业已经实现了高度智能培训，降低了高水平人才的总体拥有成本。 容联云的智能客服有许多的价值亮点，在这里限于篇幅我们不能一一展开，但笔者认为，它有两大特点： 其一，容联云的智能客服方案，大方向是对降低劳动力短缺、密集型行业人才成本高、缺口大的问题给出针对性方案，有非常重要的社会价值，它不是“替代人”，而是让人“做更好的自己”。 其二，它做到了技术和需求的平衡，人机协同的平衡，它不盲目追求“最高端的技术”，而是合理的评估人工智能的当前能力，设计了结合人和机器优点的的、不好高骛远而以客户痛点为导向的方案，这是一种“当下最优”的方案，这种思路，为我们的人工智能落地树立了行业标杆。 中国未来十年二十年的发展，仍然并更迫切的需要高水平的人力资源投入，而在人口开始零增长，劳动年龄人口下滑的大背景下，如何让人机更好的协同，如何让人在机器的辅助下发挥更大的价值，获得更多的满足感，创造更多的社会正向价值增量，容联云的努力，显然值得我们深思。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

长达5天的五一小长假临近，尽管近日全国多地出现本土新冠疫情病例，中国游客仍怀揣着拒绝躺平的心，开始筹划假期出行。4月14日，同程旅行发布五一假期出游趋势报告，小长假期间，全国低风险区域的本地周边出游旺盛，游客更关注各类深度玩法。旅行主题方面，博物馆成为亲子家庭游最热门的选择，露营等周边户外体验依旧火爆。 深度游成为出行“刚需”，户外新玩法受年轻游客关注 同程研究院相关负责人介绍，今年五一假期的热门深度游目的地，需要同时满足三个条件，即拥有丰富的历史或民族文化，城市及周边常住人口多，当地疫情防控形势较为稳定。数据显示，五一假期旅游热度排名前十的深度游目的地分别为北京、成都、重庆、西安、杭州、武汉、贵阳、南宁、长沙和昆明。 近一周，长沙、兰州、东莞、衡阳等城市相继“摘星”，这些城市及周边的注度迅速提升。数据显示，4月14日长沙“摘星”当天，长沙旅游搜索热度环比上涨36%，当地居民的旅游关注度出现大幅上涨。受此影响，长沙进入了五一热门深度游目的地榜单前十。 疫情阻碍了一些出游路线，却无法阻碍人们的出游愿望。当旅行半径缩短，人们对旅行的深度和广度有了新的要求，年轻游客开始回归文化，回归自然。 人少、树多、空气好的户外空间，是人们今年五一出游的重要选择之一。从清明火到五一的露营，以及公园里随处可见的飞盘、徒步、骑行、野餐等，都成为年轻人周末和假期的热门玩法。 同时，年轻人的旅行也少不了社交媒体上的调性和“出圈”，他们带着一双双发现美好的眼睛，从身边的城市里挖掘出一些有着独特玩法的宝藏网红打卡地。国内一些新兴小众的户外目的地，旅游关注度也快速增长，汕头的南澳岛，大同的土林，阳江的海陵岛等，都是年轻游客喜爱的新晋热门打卡地。 露营占据户外“顶流”，博物馆成新“遛娃圣地” 同程旅行大数据显示，今年五一假期前夕，文化相关的景点和体验深受年轻游客关注，博物馆相关旅游搜索热度环比上涨184%，“非遗”相关搜索热度环比上涨43%。各类户外体验也成为近期出行关注热点，各类公园搜索热度环比上涨122%。露营仍是今年春季出游市场的“顶流”，在清明假期的热潮之后搜索热度继续上涨68%。 冬奥会闭幕式上“二十四节气”的亮相，年轻人对“国货”和“国潮”的追逐，背后都是中国人文化自信和自觉的苏醒，而旅行则是这种文化苏醒的重要发生场景。有研究数据显示，66%的汉服消费者主要是为了日常游玩和旅途场景而购买汉服，为参加民俗活动而购买的人群占比也达到27%。同程旅行和中国国家地理共同推出的非遗文化旅游专题，自今年2月上线以来获得了数以万计的年轻游客关注。戏曲、剪纸、风筝等各类非遗文化体验也吸引了众多年轻游客的参与。 与此同时，博物馆取代了主题公园，成为家长们最关注的“遛娃圣地”。其中，故宫2022年开年大展“何以中国”即将在五一假期后结束，很多游客希望抓住最后的机会前往观展，故宫博物院成为五一假期关注度最高的博物馆。此外，热度排名前五的博物馆还有西安的秦始皇兵马俑博物馆、中国国家博物馆、湖南省博物馆、北京自然博物馆。 值得注意的是，今年春季，新一轮新冠疫情的变化仍会对五一假期旅游消费市场带来较大影响。同程旅行提醒假期有出行计划的游客，需随时关注出发地、目的地及途经地区的疫情防控政策变化，及时调整行程。假期各地景区将根据各地情况，采取预约、限流等方式进行疫情防控，游客出行前需提前查询了解相关政策，准备好健康码、行程码、核酸报告等相关证明，以免影响出行。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

酸奶越来越成为很多人的生活必需品，根据智研咨询发布的《2021-2027年中国酸奶行业市场运营态势及发展前景预测报告》显示，中国酸奶市场在过去5年总体呈增长走势。众多玩家在这条优质赛道上加速奔跑，共同推动产业飞轮的转动。 “闭着眼睛选都好喝”，这是消费者给予卡士酸奶最真实的评价。成立23年以来，卡士乳业一直以最严格的标准为中国消费者提供高品质乳品。随着餐后一小时、007益生菌家庭装酸奶、断糖日记等爆款产品的上市，今天，在消费者的心中，卡士已经成为了高品质酸奶的首选，也是更多品质家庭的优先选择。 优质原料为源点，构建高品质的图景 为消费者呈现品质最优的产品是卡士一直以来的坚守。从源头开始严把每一道质量关卡，让消费者能喝上高品质放心奶。首先，严格把控奶源，卡士酸奶的所有生乳均来自长期战略合作的大型牧场，生乳质量验收标准和风险监控标准共计230项指标，比肩欧盟标准、严于国家标准，入厂批批检测，凡是不符合标准的一律拒收。除此之外，卡士还与世界知名的菌种公司如科汉森和IFF（原丹尼斯克）保持长期的深度合作，为卡士酸奶的研发提供了强大的菌种储备资源库。 目前，卡士的产品研发从原料选择、配方优化、菌种特性研究、工艺研究、感官评价和营养分析、供应链保护等多个维度展开工作，精益求精，品质至上，每一款产品上市前都经过上千次实验和测试，严保产品品质。 守住基准线，用品控划定一条更高的底线 作为低温乳制品，安全是产品的底线。早在2002年，卡士就已通过HACCP体系认证，在中国乳制品行业率先导入了食品安全危害控制的预防体系，推行“HACCP+ISO9001”双体系质量管理的模式，严格遵守国家法律法规要求，确保出厂产品的品质和安全。目前，卡士每个产品的质量分析点高达100多项，每批产品至少经过12道检验方可出厂。 同时，卡士斥巨资打造专属冷链系统，建立完善的储运冷链质量标准，以确保全程产品在2-6℃冷藏保存的要求；配备黑匣子和GPS定位，以实现运输过程中全程车厢温度实时监控。严控每一个环节，只为保证卡士酸奶品质始终如一，成为众多消费者多年如一的选择。 概念的创新，更要生活方式的创新 如果说匠心是卡士对于高品质的执著，那创新便是卡士对于行业未来的洞察与思考。随着竞争的日益加剧，酸奶行业也处在变革的关键阶段，行业下一步应该走向何方，卡士也给出了自己的答案。 2018年，卡士推出“餐后一小时”酸奶，每瓶富含100亿双歧杆菌C-Ⅰ，助力肠道好状态，增加健康活力。2021年，卡士推出007益生菌家庭装酸奶，历时数载研发，优选全家人需要的7种益生菌，为中国家庭量身定制打造。同年更是突破技术壁垒，创新推出“断糖日记”酸奶，真正的0蔗糖0代糖 0添加，即使不添加代糖也能实现美味口感，俘获了大批追求健康生活消费者的喜爱！ 所有爆款产品的背后，都彰显了卡士对于最前沿消费趋势的洞察，及高度的产品自主创新研发能力。正是这样的能力支撑了卡士旗下每一款产品不俗的市场表现。2021年卡士整体销售额较去年增长25%，其中新零售及高精超渠道表现亮眼，取得高端低温酸奶行业份额第一的佳绩。 在这些亮眼的销售数据中，我们不仅可以看到卡士对于高品质的坚守，更可以看到拥趸卡士酸奶的消费者对于美好生活的更高追求。他们有着强烈的消费升级需求，更愿意为好品质的产品买单，这是消费者与品牌之间充满默契的“双向奔赴”。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

摘要：共同承担以提高近视认知水平和管理能力为核心的全球共同使命 2022年3月17日，光学技术创新企业豪雅光学宣布与国际近视研究学会 (IMI)建立战略合作伙伴关系，未来将在全球范围内共同推动近视应对与管理的宣传及教育工作。此次合作关系的达成，既是为了提高全社会对于近视，尤其是对“以循证方法进行近视管理的重要性”的认识，亦是为了更好地推动对近视问题的研究，并通过协同合作完善近视管理的诊疗标准。同时，双方将共同致力于近视防控及管理方面的资讯共享和教育培训工作。 基于本合作关系的达成，豪雅光学将作为官方白金赞助商列席IMI董事会，与其他资深领袖和专家一道，共同探索近视管理方面的新知。双方将展开协同合作，制作包括IMI白皮书总结视频在内的多媒体内容，分享全球专家通力合作下达成的前沿洞见。这些多媒体内容将通过IMI的网站、豪雅为全球视力保护专家 (ECP) 提供的学习课程等渠道传播推广。 近视是一个日益严重的全球性健康问题。据业内专家预测，到2050年1，全球将有近50%的人口受到近视的影响。豪雅光学全球近视医学事务部负责人Pascal Blaser表示，“与国际知名的近视研究学会建立战略合作伙伴关系符合豪雅光学的核心使命之一，我们将共同努力，与视光业分享相关资讯、经过验证的研究成果，以及创新解决方案，切实应对日益严重的全球近视问题。” IMI主席Serge Resnikoff教授补充道，“IMI欢迎豪雅的加入。在提高一线视力保护专家的近视认知水平、鼓励循证近视管理实践方面，仍有很多工作要做。专业人士在公众教育方面发挥着主导作用，能让公众认识到这种渐进性眼病的影响和可用的管理方法。及早地进行防范和治疗是管理近视的关键。我们期待与豪雅携手共进，在全球范围内分享近视领域的知识和最新发现。” 1 Holden B. A. 等人。2000 - 2050年全球近视和高度近视的发病率及时变趋势。《眼科学》。2016年5月,123 (5):1036 - 1042 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

疫情后的第三年，也是数字化转型按下加速键的第三年。这三年里，唯一没有停下脚步的是技术的更新换代，也引发了国内外对工作模式的重新审视。Work from home的远程办公模式，已经开始在国外流行，在国内也受困于疫情影响开始有了多轮实践。 远程办公模式到底是使团队管理变得更简单还是更复杂？以腾讯会议为代表的远程办公软件又将为企业的高效沟通带来了哪些助力？ 腾讯云 TVP 集结 20 位资深行业专家，发起「再定义领导力」TVP技术管理闭门会，以大咖分享看技术管理中的普适场景，用主题辩论寻技术管理中的经典思辨。3月27日，TVP大咖们以《时代下的更迭与初心》为主题，带着与会者们一起遍历数字化时代下，技术管理的更迭之路与千山万水后的初心未改。 后疫情时代技术管理者的变与不变 有赞技术副总裁、腾讯云TVP沈淦是一位在技术领域深耕了20多年的行业老兵，一路伴随技术的发展更迭与团队规模的持续壮大，同时也在多个技术组织中有担任分享角色。他从自身经历出发，从四个方面为与会者带来了题为《后疫情时代技术管理者的变与不变》主题分享。 后疫情对行业的冲击 沈淦老师在分享伊始，首先给大家看了两张老照片： 上面左图为诺曼底登陆，右图为敦刻尔克大撤退。这两张图背后所代表的含义，也正隐含了近两年互联网企业的普遍现状，从过去红利期普遍“活得好”，到现在首要追求如何“活下来”。这背后不仅仅是疫情对整个行业的影响，还有房地产、互联网金融、教育、平台电商等行业在经历过“野蛮生长”的阶段后，开始受到的监管与规范政策。在这样的背景下，大家都面临着一些新的挑战。 沈淦老师分享了大环境发生变化后，自己的一些思考，他表示中国经济当前的底层范式已经发生了重置。在过去的数十年间，我国都是围绕着经济优先在做规划，以经济发展带动社会的进步，并且也取得了举世瞩目的成果。 进入新时代以后，国家也在开始调整经济发展的底层逻辑，开始追求可持续性发展，调配收入水平促进社会公平，同时在数据安全、自主可控方面加大了投入。当前这个关键发展阶段下，旧的经济模式被压制，新的经济模式被支持，按照理想状态设想，到2030年，中国将有10亿人的生活水平超过今天的上海，人均可支配收入超过8万元。从这个角度看，驱动发展的引擎已经发生了巨大的改变，我们思考问题的方式方法也必将随之发生翻天覆地的变化。 何谓技术领导力 回到本次分享的主题，沈淦老师向大家阐释了技术领导力的名词解释： 领导力指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。它是一种个体引导整个群体的影响力，而技术领导力就是指Team Leader对整个技术团队的影响力。 沈淦老师分享了一些非常经典的技术管理模型，包括领导力、技术实力、体系搭建能力、人员管理能力、文化构造能力的六边形模型；也包括对他影响很深的温伯格技术领导MOI模型等。但很多技术管理人员在实践的时候，往往都会遇到各种的问题，究其原因，其实是没有真正地抓到问题的关键，只是机械的套用模型理论。在沈淦老师看来，在业务环境发生巨大变化的当下，技术领导力的关键，就是如何带领团队跨越非连续性。 重构技术管理 虽然“内卷”这个词开始流行不过两年的时间，但在过去的十年左右时间里，中国互联网已经是非常典型的内卷时代了，大家都把事情做得非常极致，然后变得越来越复杂，难以向前推动。在这样的时代背景下，对技术管理提出了新的要求。如何打造技术团队超（无限）高的交付效率成为了技术管理的最大价值。 大环境的底层逻辑发生了根本性的变化，引发了公司业务的调整，最终带来了技术团队管理模式变更的内在要求。沈淦老师分析道，大部分研发团队都是伴生业务而演变的，业务变得复杂带来了管理成本的上升，也带来了协作上的挑战性，对于技术侧而言是比较被动的状态。 沈淦老师参考了陈春花《协同》中的理论，详细拆解了研发团队在专业化、流程化、赋能和激活个体等方面做过的一些事情，以及其所代表的的一些技术理念或文化方法，归根结底仍旧是在提升效率。 在这样的发展模式下，交付效率优先是研发范式的核心，追求快成了业务发展的核心，很容易导致交付效率成为业务发展的卡点。因此，新场景下，技术管理的核心应从一味地追求交付效率，变更为降本增效、低成本试错，从追求极致的快，到追求够快和够准上。 如何做到够快？沈淦老师提出了在协作、服务和赋能三个方面入手的关键，同时也以有赞的实际业务举例，取得了工作复杂度降低50%，交付效率提升50%，发布效率能提升50%，并发能提升接近70%的显著成果。 如何做到够准？这个方向有赞本身也在探索的道路上，沈淦老师也举出了业务可视化、API标准化、能力领域化等多个关键方向。 回归本质，重新审视技术的价值 提到技术的本质，沈淦老师也向大家推荐了布莱恩·阿瑟的同名畅销书，里面的一些观点和现在的变化不谋而合。技术实际上是推进发展的原动力，通过捕捉现象并对之加以应用来获得发展。底层逻辑的变化，市场的变动，业务的调整，其实是在倒逼技术对开发的底层范式进行调整。 分享最后，沈淦老师也提出了一个技术团队发展阶段的模型，推荐大家按照其划分为自己的技术团队诊脉。 腾讯会议助力企业高效沟通 腾讯云副总裁、腾讯会议技术负责人陈健生为与会者带来了题为《腾讯会议助力企业高效沟通》的主题演讲，从腾讯会议背后的技术、连接人与人、人与空间、软硬件融合等方面揭示了目前国内超2亿用户的视频会议应用是怎样炼成的。 腾讯会议，助力高效沟通 从2019年底上线至今，腾讯会议的注册用户已经超过了2亿人，遍布全球220多个国家和地区，每年线上连接开会超过40亿次。除了B/C两端获得的海量流量青睐，腾讯会议还在广交会、世界人工智能大会等众多国家级会议中提供了技术支持。 截至目前，腾讯会议实现了团队协作、商务洽谈、远程招聘、在线培训、沙龙峰会等全场景的覆盖，满足零售、教育、互联网、医疗等不同行业的需求。 基于腾讯云全球70多个国家地区覆盖、超过2800个加速节点部署，以及腾讯会议专业、极致、开放的音视频技术，可保障用户随时随地体验稳定、清晰、流畅的音视频会议。用户可通过小程序、桌面端、移动设备等多端入会，支持7大平台多设备互通。 经过数年的打磨，腾讯会议构建了精巧的实时音视频通讯控制机制。我们的工程师在传统拥塞控制算法的基础上，使用聚类分析等策略，对不同的网络拥塞环境进行针对性优化。对于网络状况特殊的企业环境，使用智能流控的手段进行调节，使得用户在无感知的情况下，获得最佳的使用体验。 由于实时音视频通讯对于网络质量有较高要求，但移动互联网实际的服务质量并不能随时随地保证。腾讯会议从用户的体验出发，基于最小可觉差（JND）对用户的QoE进行建模，实现了各模块参数的自适应调整，结合带内外FEC、ARQ和独特的低时延Jitter Buffer技术，提升对恶劣网络环境的抗性，保证了高可靠的网络通讯传输。 AI技术为音视频通讯提供了新的技术思路。通过视频超分辨率，提升弱网画质。同时结合光线矫正与重照明技术，提升前背景融合体验。另外，腾讯会议采用深度学习技术，率先提供了虚拟背景、画中画、同框模式、美颜、眼神接触等创新体验。通过AI算法，针对性的增强主讲人的声音，抑制背景干扰噪声。 H.265、H.265 SCC标准的极致研发，结合高清低码和感知编码技术，在低码率下依然保持高画质。通过场景的检测和识别，针对场景适配编码方案，获得更好的视频和屏幕共享体验。并通过SVC编码技术进行分层编码，适配不同的网络环境。 结合上述网络、AI技术，腾讯会议助力对不同网络环境的用户提供最优质的音视频通讯效果。 连接人与人，打破空间距离 作为专业的云视频会议应用技术负责人，陈健生老师通过腾讯会议的5个“会”，向我们介绍了腾讯会议如何连接人与人，打破会议空间： 会组织：会议报名设置简单，同时支持私聊主持人、设定白名单，可轻松开启等候室。 会协作：支持PPT共享、远端互动批注、多种共享模式，支持缩放和“画中画”模式等。 会整理：支持会议录制、自动会议纪要、云端剪辑等多种会中、会后整理方式。 会共创：支持会中远程控制、实时字幕、文件传输等功能。 会管理：支持混合云部署，保护企业信息安全，灵活调整带宽部署。 此外，腾讯会议在去年底推出了网络研讨会的产品形态，可区分主持人、嘉宾、观众三种身份，最高支持5万人参会。此外，腾讯会议还支持企业自定义会议详情页、企业自定义统一虚拟背景，个性化邀请卡片及自定义域名等功能，助力企业品牌传播。 连接人与空间，融合硬件生态 陈健生老师介绍道，云会议应用与发展已久的传统视频会议硬件的融合互通非常重要，腾讯会议的会议室连接器，做到了与H.323/SIP 会议室设备互通，兼容Polycom（Poly）、Cisco、华为、亿联、中兴、中创等厂商的H.323/SIP硬件会议室设备，保有企业原有硬件资产投资价值，激活传统视频会议应用向云服务扩展，让企业的会议室走向云端，激发出不同会议空间新的生命力！ 另一方面，腾讯会议持续打造开放、连接的硬件生态。目前有超过20个硬件合作品牌，超过50多个硬件产品已经通过了腾讯天籁设备认证。让腾讯会议Rooms与认证的硬件设备结合，灵活适配大、中、小、超大培训室等不同会议场景。同时，腾讯会议还会继续丰富会议室解决方案的产品形态，让企业有更多选择来利旧及升级自己个性化的会议空间。 开放与共享，助力数字化升级 陈健生老师表示，腾讯会议已经为企业IT、系统集成商、SaaS服务商提供丰富的API接口调用，实现行业应用、企业办公平台与腾讯会议的连接。 可扩展多种应用，满足协作过程中使用其它应用的需求，提升效率。同时，坚守科技向善，让技术与公益同行，腾讯会议将天籁AI语音技术开放，专门为听障用户打造的个性化AI语音增强辅听算法，让听障用户不光听得清，而且“看得清”。腾讯会议团队将不断提升自身的技术和能力，并通过技术、平台、接口等不断开放与生态合作，助力更多企业实现线上沟通的数字化升级。 巅峰辩论丨远程办公时代，团队管理的变与不变 本场圆桌环节设置了一场精彩纷呈的辩论赛，论题为《远程办公时代，团队管理的变与不变》。正方元宇宙战队持“远程办公对团队管理更简单”观点，反方周天TVP队持“远程办公对团队管理更复杂”观点，展开了激烈的交锋。 正方元宇宙战队：一辩TATA木门CIO乐勇斌；二辩Layabox合伙人李明；三辩英特尔资深首席工程师、云创新中心技术总监程从超；支流科技技术副总裁王晔倞。 反方周天TVP队：一辩前喜茶数字化高级副总裁沈欣；二辩是开放原子开源基金会、TOC副主席谭中意；三辩vivo研发经理杨振涛；四辩Apache  Software  Foundation  Member郭炜。 立论环节 正方一辩乐勇斌 这次讨论的焦点是远程办公，不可避免地要回顾传统的集中办公模式。第一次工业革命后，工厂化的生产取代了家庭小作坊式的生产模式，专业化的分工开始慢慢显现，此后管理思想也都开始基于这个分工逐渐论证迭代。此后无论是第二次工业革命还是第三次工业革命，都围绕着专业化分工下产生的集中办公模式运作。集中办公的重点有一个基础，就是对于过程的监控。因此，过往所有的方法和策略都过于重视过程监控，要求必须集中办公，一是惧怕远程办公的模式，二是没有远程办公的条件，这是一种管理上的焦虑。 从管理者的角度看，最开始是会天然拒绝远程办公这种新鲜事物，但其脚步却是一直在普及当中。从马斯洛需求理论看，当人类所追求的满足逐渐进化到高端的诉求增长时，远程办公的需求是不可抗拒的，对个体来说这种办公模式的变革诉求更强大。在这个大势面前，管理者的认知和方法都要顺势而为，才能跟团队成员共情、共创、共赢。 简单归纳下来：第一，智能化时代的专业化、精细化分工催生了远程办公的需求；第二，市场和环境的不确定性，企业经营管理效率和成本的要求，激发了这种沟通、协同、跨区域方法的变革需求；第三，技术和工具的革新已经足够保证低成本高效率地搭建远程办公平台，保证公司经营可持续性；第四，人员能力、素质条件和自我提升的诉求呼唤管理者要关注个体、突出个体价值。综上所述，我方认为需要拥抱远程办公，能够让管理者从繁杂的工作事务中解脱出来，更好地去关注目标、效率，提升整个团队的绩效，实现企业和个体的双赢。 反方一辩沈欣 本次辩论的主题是远程办公对团队管理的复杂性问题，团队管理四个字本身就有其重点所在。团队管理不仅仅是完成工作，还有着赋能和德育属性，关注团队的成长也是非常重要的部分。如果只讨论高效地完成KPI，不能满足团队管理的内核要求，关注团队的成长，不管是文化传承还是言传身教，各个细节的互动都非常重要，而这正是远程办公所欠缺的地方。要通过远程办公建立团队默契只能带来更高的复杂度。 另外，远程办公必然要引入新的工具，我手机上至少安装了四五套不同的软件参加各种不同公司的远程会议，同时还要对团队进行培训，甚至要面临网络安全的挑战，这都是其中的复杂性。 所以我们重复一下我们的观点，远程办公使团队管理更复杂。以我们并不是要否定远程办公，复杂在某种程度上反而是一件好事，复杂能带来很多精细化的要求，一旦做得好了，我们就能带来巨大的收益。就像复杂的工业机器人一定比简单的榔头能够干更多的事情一样，复杂也是对我们管理水平的提升，简单并不是目的，目的是产生价值。如果复杂能够带来价值，我们应该一起去面对这种复杂，适应这种情况，而不是掩耳盗铃的认为简单才是好的。 攻辩环节…

4月12日，鹿客科技在“首屈一指 再回归”2022春季新品发布会上，正式发布年度重磅新品——鹿客指静脉智能锁猫眼款S50M。通过本次发布会，鹿客科技再次回归到大众视野，发布新品的同时，也宣布了公司由云丁科技正式更名为“鹿客科技”，并将公司旗下家用、租住、海外三大业务线全部统一到“Lockin鹿客”品牌。这也显示出了鹿客科技未来更清晰、全面的战略布局。 本次发布的新品：鹿客指静脉智能锁猫眼款S50M，是鹿客科技首款集成可视化猫眼的指静脉智能门锁，将业内目前最先进的指静脉识别方式以及可视化猫眼监控合二为一，为广大消费者呈现“看得见的安全感”，力求带来更极致的智能安防体验。 “锁”定指静脉，让消费者摆脱指纹焦虑 据《中国消费者指纹识别状况研究报告》统计，超70%的家庭用户存在指纹识别不灵敏的困扰，老人指纹磨损、小孩指纹浅、手指沾水沾油都会影响指纹识别。为解决老人小孩等特殊人群的指纹识别困扰，鹿客科技率先投入大成本研发，将指静脉识别模块完美地融合到智能门锁把手上，打造出业内首款指静脉智能锁SV40。 指静脉识别技术，是一种通过识别手指皮肤下的静脉血管图像，对个人身份进行验证的生物特征识别技术，因其识别稳定性高、难以窃取复制、准确率高、安全性高等优势，广泛应用于金融服务，民生服务，教育考试等领域。 鹿客科技是国内率先将指静脉识别技术完美应用于家庭智能锁领域的企业，鹿客指静脉智能锁无论从外观设计和功能体验上都开创了行业先河。鹿客首款指静脉产品上市仅一个月，就在618期间拿下了京东平台中高端智能锁的单品销冠。目前，鹿客指静脉智能锁在指静脉市场上独占鳌头，2021年双11拿下全平台指静脉智能锁的销售量/销售额的双冠。市场占有率方面，Lockin鹿客也稳居行业第一：据天猫策略中心的数据显示，鹿客指静脉智能门锁市场占有率达88%；京东消费及产业发展研究院数据显示，京东平台鹿客指静脉智能锁品类市场占有率91%，“Lockin鹿客”俨然成为了指静脉智能锁的代名词。 本次发布会，鹿客科技公布了“指静脉+”的发展战略，认为指静脉识别将成为智能锁的标配，未来将全面布局指静脉市场。此次推出的新品S50M，延续了鹿客科技领先的指静脉识别技术，并集成了智能可视化猫眼功能——融合指静脉解锁+超广角猫眼监控+远程视频对讲+全屋互联，不断丰富家庭安防智慧生活场景，在安全性、便捷性和智能化等方面做了全新升级。 可视化猫眼黑科技，在家的安全感清晰可见 目前，可视化猫眼已成为中高端智能锁的标准配置，也越来越受到消费者的青睐。鹿客新品S50M不仅具备强大的远程视频通话，以及异常情况自动录像等核心功能，更是在视野范围、夜视清晰度、女性守护等方面进一步升级，将业内猫眼智能锁的性能标准又提升到了一个更高水平。 鹿客指静脉智能锁猫眼款S50M可实现远程视频通话，人不在家，打开手机APP就可以与访客进行视频通话。门口有人长时间逗留等情况会触发报警，可视化猫眼会自动录像并推送至手机APP进行提醒。 此外，针对独居女性等特殊人群，新品S50M还设计了更人性化的变声通话功能，一个人在家时遇到不速之客敲门，还可变成大叔声/小丑声进行通话，保障隐私更安全。 在门前监控范围和清晰度上，S50M的表现也十分惊艳：采用160°超广角大镜头，可呈现16：16超大画面范围，放在地上的外卖也能一目了然；搭配商用级红外夜视摄像头，F2.0超大光圈，分辨率高达1536P，即使是漆黑的夜晚，门前画面也清晰得分毫毕现。 多重守护 锁定安全 新品S50M采用了鹿客科技自研的全自动锁体，拥有9项核心专利，集5大安全功能于一身，可以秒速自动开门，关门后0.5秒自动上锁，无需门前等待，代表了业内全自动锁体的最高技术水准。 S50M在门未关好、门外有人逗留、门锁被撬、多次试错、低电量等异常情况下，会立即发出警报提示音，并通过手机APP远程推送警报通知；同时，S50M还可在APP端启动智能童锁模式，防止低龄小朋友和宠物自己开门偷跑，让养娃和养宠一族更安心；此外，S50M 采用电磁防护设计，可高效抵御小黑盒（技术盗窃）干扰；更有室内电子反锁功能，让用户独自在家更安心。 全屋智能互联，用AI守护家 在全屋智能的热潮下，鹿客科技在全屋互联方面可谓优势明显：Lokcin鹿客全线产品均可接入米家APP，可与米家近千款智能设备联动，轻松帮用户构建出全屋联动的智能生活场景。 鹿客S50M不仅可以用米家APP一站式管理，随时查看门锁动态和开锁记录，还可以在米家APP中设置智能联动场景，轻松实现解锁开门后，可立即联动自动开灯、拉窗帘、开空调等智能生活场景，从一道门开始全面守护家的安全。 鹿客S50M还可联动米家可视音箱轻松接待访客，有访客按门铃时，门前画面直接推送到音箱屏幕，不用开手机即可与访客开启视频通话。 首屈一指再回归 Lockin鹿客蓄势待发 从2015年用一把公寓智能锁改变了整个国内租住市场，到2017年首创"隐形指纹"设计引领智能锁行业的设计风潮，再到2019年推出海外智能锁爆品Lockin Smart Lock，鹿客科技从未停止技术探索和产品创新。 如今，经过两年的潜心研发，鹿客科技携指静脉智能锁新品再次回归，通过更安全、更便捷、更智能的产品，守护家庭安全，解锁智慧生活，让“居住更安全、更美好”。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

“刚才在宣讲中跟大家说了星乳力独创的311骨力配方，大家都知道‘311’代表了什么含义吧？记住的朋友可以在公屏上扣上‘1’。”近日，在中国会员电商云集（YJ）举行的“云集精选”第四期认证会上，商品经理斯园丽在直播间详细讲解星乳力奶粉的相关知识，线上大家纷纷留言刷屏，点赞认证会。 “云集精选”连办四期，坚持每周认证一款优选好物。星乳力是一款儿童成长营养粉，也是云集潜心培育的自有品牌。星乳力奶粉的适用人群是6岁以上的少年儿童，因此在本期的直播间，也吸引了不少宝妈的参与。 近年来，儿童成长问题备受关注。根据国家儿童营养调查报告显示，77%的家长不知道长高黄金期的确切时间，95%的家长对长高影响因素认知不够全面，从而无法科学助力孩子身高发育。也没有综合认知到遗传、营养、运动、睡眠等影响因素的作用。 如何科学助力生长发育成为摆在家长面前的一大难题。云集作为中国妈妈喜爱的购物平台之一，自然更了解妈妈的需求。为积极响应国家健康营养政策，云集携手深耕儿童营养市场并具有丰富经验与强大创新研发能力的乳企品牌——贝因美，全新推出聚焦生长发育需求的“星乳力儿童成长营养粉”，帮助孩子把握生长发育黄金期，补充成长发育所需骨骼营养，同时支持提升专注力、增强免疫力等多方向发展。 本次认证会，贝因美产业协作技术总监、高级工程师华家才也亲临现场：“儿童时期是机体器官组织发育的关键时期，儿童的营养需求主要取决于机体中营养素水平、生长发育需求和膳食营养素摄入后的代谢吸收效率。”在现场，华家才详解儿童骨骼生长的秘密，为大家带来生动权威的儿童成长知识。 “云集在培育品牌方面相当专业，所以我们也十分认同和云集的联袂合作。”华家才表示，作为我国有着20多年经验的老牌乳企，贝因美陪伴无数宝宝健康成长。而云集有着众多的宝妈群体，双方是一种双向选择、强强联手，在基于品牌、品质、渠道等多方面认同下，才促成了新品星乳力的发起和成长。 事实上，星乳力自2021年9月发布以来，仅仅半年多时间，就持续不断带给诸多宝妈和孩子成长惊喜，产品好评如潮，圈下一票忠实铁粉，一度成为儿童营养市场新势力。接下来，云集将在自有品牌的品质上继续花功夫，将“云集精选”这块招牌炼造为金字招牌。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

近日，维沃移动通信有限公司（简称“vivo”）的X Fold和X Note两款手机通过了泰尔实验室“移动智能终端安全能力分级测试”，被评定为达到了最高安全等级的5级能力并获得了5级证书。 中国泰尔实验室是集通信技术发展研究，通信产品标准，国内外产品的测试，通信软件的评估为一体的高科技组织，在其所在的领域内有着极高的权威。“移动智能终端安全能力分级测试”，依据电信终端产业协会发布的《移动智能终端安全能力技术要求》和《移动智能终端安全能力测试方法》制定，测评项共计84条，从硬件安全能力、操作系统安全能力、应用层安全要求、外围接口安全能力和用户数据保护安全能力要求5个层面对移动智能终端的安全能力提出了要求，并根据基本的底层硬件、个人数据、应用场景、特殊安全能力等层面将终端安全能力划分为5个等级，其中第5级是最高等级。而vivo X Fold和X Note最终通过全部测试，获得最高级别——第5级的安全等级。 （证书图） 随着智能终端的普及以及应用场景的不断丰富，数据安全、个人隐私保护、支付安全等也已经成为消费者关注的焦点，这也使用户对移动智能终端的安全性产生了顾虑。vivo 作为一家用户导向的公司，始终将用户的安全与隐私保护放在首位，不断提升自身的安全能力，并融入到产品设计当中，为亿万终端用户的数字化生活保驾护航。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

【导语】2022年3月29日,历时一年建设的三峡东岳庙数据中心一期工程正式竣工投产。作为国内首个大型绿色零碳数据中心,三峡东岳庙数据中心到底有何过人之处?为什么是三峡?这艘以传统水电业务为主的能源航母,如何在“双碳”、“新基建”、“数字经济”时代乘风破浪,实现业务的快速拓展、进击与企业转型?他们何以选择华为“同路人”,作为该项目的EPC总承包牵头单位?他们又如何定义绿色零碳数据中心? “峡”之大者,利国利民 在数据中心领域,三峡是“后来者”。 在此之前,这个能源领域的巨人,坐拥葛洲坝、三峡工程以及金沙江4座巨型水电站,加上自2010年以来风电、光伏等新能源的快速部署,三峡集团举十年之力实现了其“建设国际一流清洁能源集团”的既定战略目标。 2020年,站在“十四五”开局的门槛上,三峡集团开始了新一轮战略蓝图擘画——未来的三峡,将要去往何处?按三峡集团总信息师金和平的话说,作为央企,每一步都要紧随国家战略,国家战略的指挥棒指向哪里,三峡集团的企业战略就要坚定不移地奔向哪里。 生于斯,名以斯。三峡工程所在地宜昌,隶属于有着“九省通衢”之称的湖北,交通区位优势明显。生于湖北、长于湖北的三峡集团要打造数据中心集群,具备得天独厚的地理位置、安防保卫与清洁能源优势。 三峡东岳庙数据中心全景 此次竣工投产的三峡东岳庙数据中心一期,位于三峡坝区右岸,距三峡大坝直线距离3.6公里,在国务院颁布的《长江三峡水利枢纽安全保卫条例》的管辖范围内,是国内民用设施安全等级最高的区域。 数据中心与三峡大坝远眺 2020年1月,湖北宜昌正式出台《宜昌市数字政府和智慧城市建设三年行动计划(2020-2022)》,全面部署建设数字城市相关工作,其中明确要在三峡云平台现有计算能力(90万亿次、18PB存储)基础上进行全面提升。 2021年9月26日,按照中央部署,三峡集团总部正式搬迁武汉,与湖北省政府签署了《共建中部地区崛起重要战略支点合作协议》,谋划在鄂建设以三峡东岳庙数据中心为代表的绿色零碳数据中心集群,服务湖北数字经济高质量发展。 按照三峡集团的设想,三峡东岳庙数据中心将在为其自身提供安全、可靠的数字基础设施的同时,还将力争成为国家重要数据的存储基地,成为名副其实的国家数据“保管员”。 同时,利用廉价的清洁水电与丰富的低温江水资源,实现“电流到数据流”的全过程“零”碳排放。 外景 据悉,“十四五”期间,三峡集团还将陆续建设东岳庙数据中心二期、三期工程和三峡紫阳数据中心,并积极配合湖北省申报全国一体化数据中心第九大节点——湖北节点。申报成功后,三峡集团计划在湖北投资超过100亿元,建设华中地区最大的绿色、零碳数据中心集群。 此外,三峡集团还将投资50亿元建设HPC和人工智能算力平台,推进武汉、宜昌两个大型数字产业园早日建成投产,形成两市“前店后厂”数字产业布局新模式,助力湖北数字产业跨越式发展和经济社会发展全面绿色转型的同时,为长江经济带乃至全国数字经济高质量、可持续发展提供强大的基础设施底座。 “同路人”华为 如果说“双碳”、“数字经济”、“新基建”、“东数西算”带来的行业风口是“天时”;三峡工程所在地具备的区位优势、1000多亩存量土地则是“地利”;而三峡集团与湖北省、宜昌市努力营造的“企地携手”和谐氛围,选择与华为、中建八局等“同路人”成为事业伙伴,是为“人和”。 得天时之向、拥地利之便、通人和之境,马到功成,无往而不利也。 举世瞩目的三峡工程前无古人、后无来者,被誉为“国之重器”。高起点的三峡集团,要在数据中心领域实现“后来居上”——高标准建设绿色、零碳数据中心,必须要找到真正的“懂行人”。 外景 华为在ICT领域拥有30多年的技术储备与经验积累,加上华为数字能源提供的智能电力模块UPS、智能锂电、iCooling@AI智能温控、iPower预测性维护等全栈数据中心解决方案,促成了这次“天作之合”——华为作为EPC联合体总牵头单位,提供东岳庙数据中心L0+L1全栈解决方案,包括整体方案设计、系统架构设计、主设备供货与集成、项目建设管理与交付。 2020年12月28日,三峡集团党组书记、董事长雷鸣山亲赴东岳庙项目奠基仪式现场,宣布一期工程正式开工。 华为项目团队需要用一年的时间,将一座占地4万平米、可容纳4400个机柜的数据中心机房楼、通讯指挥楼和35千伏变电站由图纸变为现实,并满足在当年底首批机柜的入驻上架条件。 受突如其来的疫情影响,三峡东岳庙数据中心的真正动工时间延宕至2021年2月18日。又好又快地建设东岳庙数据中心,留给华为的时间不多了。 按照国家A级机房标准,数据中心系统在运行期间,场地设备决不允许出现应因操作失误、设备故障、外电源中断、维护和检修而导致的电子信息系统运行中断,这就要求数据中心必须配备一年365天、每天24小时不间断的供电系统,而且供电质量还需可靠有保障。 机房内景 华为数字能源提供的智能电力模块和Smart Li智能锂电备电方案,做到了省时——交付期从2个月缩短至2周,满足客户快速部署要求;省地40%,满足客户多部署机柜需求。模块化UPS在过滤劣质电、保证持续高质量供电输出的同时,还能“即插即用”、实现类似飞机空中加油的效果——在设备运行期间直接更换而不影响供电质量与效率。 配电楼 在智能锂电备电方面,支持新旧电池混用,锂电安全在模块内实现闭环。同时,得益于AI技术的应用,iPower预测性维护解决方案,从治病到治未病,告别“哑设备”烦恼,设备健康状况提前报告与预警,运维人员得以化被动为主动、提前预知设备状况并采取行动。 要成为绿色零碳“引领员”,东岳庙数据中心除了要充分利用清洁水电供电之外,还要在作为数据中心耗能大户的温控系统方面开动脑筋。 华为数字能源提供的iCooling@AI智能温控解决方案,从制冷到智冷,支持15-20℃的进水温度。同时通过数字化技术,大量收集现场气候环境及数据中心能耗数据,再经过基于AI和云计算的能效优化技术,只需一分钟即可从几十万种暖通系统调优控制组合中计算出最优解,提高制冷系统整体效率,持续优化数据中心PUE,制冷效率相比传统方案提升15%。 此外,AI智能机器人代替现场人工巡检,助力大型现代化数据中心从人工运维走向自动驾驶。 在三峡集团、华为、中建八局等160多家单位的共同努力下,三峡东岳庙数据中心一期项目建设创造了大型A级数据中心建设新纪录:2021年7月13日主体结构封顶、2021年11月30日首批机柜投产,实现了三峡集团既定的“当年开工、当年建设、当年投产”目标。 此外,该项目从建设伊始就备受行业关注。三峡集团、华为联合行业专家,以东岳庙数据中心建设为蓝本,发布了面向全行业的《零碳数据中心建设标准》。苦尽甘来,三峡东岳庙数据中心“出道即巅峰”,被工信部收录至2021年度《国家新型数据中心典型案例名单》,同时还获得由中国通信协会颁发的2021年度中国IDC产业零碳数据中心奖。 2022年3月29日,三峡东岳庙数据中一期竣工投产仪式在通讯指挥楼隆重举行,三峡集团党组书记、董事长雷鸣山再次亲临现场,见证了这一激动人心的时刻。 水利三峡,水流变电流,点亮万家灯火;数字三峡,电流变数据流,造福千行百业。至此,一座崭新的现代化数据中心在三峡大坝右岸3.6公里的荒地上拔地而起,古老澎湃的长江,再次焕发出前所未有的生机与活力。 “截断巫山云雨,高峡出平湖;万里长江横渡,极目楚天舒。”1956年,一代领袖毛泽东畅游长江并以其诗人的浪漫情怀写下这样的诗句。倘若巫山有神女,看到此时的三峡,必定会惊讶,她在一代又一代三峡人的接力奋进下发生了怎样翻天覆地的变化。 然而三峡的数字化雄心远不止一个东岳庙。新基建“搭架子”、东数西算“结对子”、产业联盟“铺台子”,从基础设施到应用场景、从芯到端、武汉与宜昌“前店后厂”拉通产业链,以百亿投资撬动数千亿的数字产业生态,助力“全国一体化大数据中心协同创新体系”战略部署,实现10毫秒以内干线互联互通,这才是三峡集团自身数字化转型与发力大数据产业所要征服的星辰大海。 声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。

难道做零信任，只是为了纵享丝滑办公体验？ 好比练习武术，所谓“外练筋骨皮，内练一口气”，别人看到的是你体格健硕，只有你自己能感受到，体质变好了，抵抗力提高了，身体倍儿棒。 归根到底，零信任“关注安全，兼顾体验”，通过打出更简单有效的“组合拳”，帮助企业“强身健体”的同时，满足“安全”的终极需求。 如何证明？多说无益，深信服拿自己作为0号样板点，落地零信任，用行动做最好的注解。 说干就干，从设计到实施耗时不到1个月 故事要从一环扣一环的假设讲起。 1、假设深信服发展到1万多个员工、2-3万个终端接入节点，如何做好如此大体量的实时安全管控？ 2、假设每个员工都能访问到内网核心服务器，一旦有一个端点被入侵，如何避免全网失陷？ 3、假设采用区域隔离管控的传统方案，作为一家科技企业，内部技术人员很多，难免提出超过安全基线的要求，比如在深圳搭建的服务器要给北京的团队访问，区域之间的互访打破了原本的分区域隔离，如何平衡业务需求与安全底线？ 除了这些假设，当时我们还看到，随着业务发展与人员增长，组织架构在不断优化调整，针对角色的权限频繁更换，访问策略难以管控，ACL逐渐“腐化”。这个过程，也不断考验着安全运维管理的效率。 推己及人，深信服意识到，这也是很多组织单位在安全建设与运营中遇到的本质难题： 1、业务、用户、资源都在持续变化，且用户行为多样、资源漏洞难以避免，同时用户与资源、资源与资源之间的访问关系持续变化，而区域边界是离散、相对静态的； 2、在少数固定的隔离边界上，以粗颗粒度的、相对静态的安全策略，识别多种多样的用户行为、防护层出不穷的技术漏洞、维护快速变化的访问关系，不可避免遇到“问题规模大而资源投入小”的矛盾。 急用户之所急，想用户之所想。我们想为数以万计的用户提供零信任安全解决方案，就要做第一个亲身实践者。 在国内还很少零信任落地实际案例的背景下，深信服拿自己做起了“实验”，从设计到实施耗时不到1个月，有说干就干的决心，也有稳扎稳打的技法。 组合拳一：平滑接入，聚焦访问控制与身份认证 过去，深信服内部业务系统众多，权限管理混乱，埋下了很多安全隐患；权限变更日常维护工作量大，也给运维人员带来巨大负担。 可能很多老员工都亲身体验到，第一天入职后需要找不同的人开通系统权限，岗位变更也要申请开放新权限，让人身心俱疲。 针对这些问题，为了平滑接入零信任，第一步我们聚焦访问控制与统一身份认证。 实现人员与系统权限对接：接入零信任访问控制系统SDP 要对人员权限进行收敛和梳理，首先要通过访问控制，解决什么身份有访问内网权限的问题。 过去，移动终端只要在深信服办公室连上Wi-Fi，不需要通过验证是否内部员工身份，就可以直接访问业务系统，存在风险可想而知。 我们通过部署零信任访问控制系统SDP，任何人使用移动终端连接办公室Wi-Fi，必须通过身份认证，确保只有内部员工才能访问业务系统。同时，我们还加强对终端实行基线检查，不合规终端则无法登录。 而在实际落地时，由于SSL VPN以IP/IP段全端口发布资源，把访问权限放大了，在SDP替代SSL VPN接入后，开放了不该被访问的资源，甚至是高危端口。针对具体问题具体分析，我们逐步收敛资源权限，避免了这种情况再次发生。 为了保障员工顺畅的办公体验，这个阶段深信服优先改造移动终端的接入，同步面向员工加强零信任理念的宣贯，扭转员工的使用习惯。 降低ACL复杂度：IDTrust 统一身份认证单点登录改造 解决了内网访问权限的问题，要彻底根治人员权限管理混乱，接下来就是通过统一身份认证，实现应用访问权限的收敛。 通过深信服统一认证平台IDTrust 对后端应用进行改造，深信服实现了超过200个业务系统的单点登录与双因认证。员工不再需要记住多个系统账号密码，也规避了使用弱密码带来的安全问题。此外，IDTrust 的应用对接能够实现同岗同权，即根据岗位梳理员工访问不同系统的权限，员工岗位变更，权限随之自动改变，大大提升运维管理效率。 现在，新员工入职深信服，只需要HR在系统为新员工注册账号，SDP 与IDTrust 自动根据组织结构和角色继承权限。员工使用SDP账号即可获得应用访问权限，通过IDTrust 则可以直接访问岗位对应需要的系统应用。在员工离职时，SDP与IDTrust 还可以自动关闭相关应用与系统权限。 组合拳二：横向拓展SDP，实现双源双因素认证 2021年，深信服内部开展了一次攻防演练。蓝军利用口袋助理发布钓鱼信息，很多员工“上钩”。但面对部署了零信任的系统，蓝军投入一半精力尝试攻击，都没有取得突破。这次事件让我们长了教训，员工安全意识是整个安全建设最薄弱的环节，也警示我们持续收敛内网权限刻不容缓。 从SDP与SSL VPN并行，到全员部署SDP 此前深信服各区域和总部均部署SD-WAN，开通加密隧道，员工可以直接访问总部业务系统。一旦有攻击者连接上分支网络，也可以直接访问总部资源，存在一定的安全风险。 在全员安装零信任访问控制系统SDP客户端后，无论是总部还是区域员工，以及外包员工的访问请求，可以将原有多个暴露的业务直接收敛成一个入口，业务系统的IP、端口等信息都被隐藏起来。 通过收缩业务暴露面，在这种情况下，即使员工被钓鱼成功，因为访问到的资源有限，攻击者很难直接进入业务系统，内网防护能力大幅提升。 从IAM单点登录，到双源双因素认证 在第一阶段，深信服单独依靠SSL VPN或IDTrust一套系统进行认证，一旦出现身份冒用，尽管部署零信任访问控制系统SDP，攻击者依然可以趁虚而入。 深信服进而采用了IAM主认证+SDP辅认证的双源双因素认证方式，当员工访问业务时，重定向到深信服统一认证平台IDTrust弹出扫码界面，新用户认证后会弹出SDP二次增强认证，再弹出是否绑定授信终端；完成首次扫码后，老用户登录只需要通过IDTrust扫码+SDP硬件特征码完成身份校验。 但由于持续收敛内网权限，矫枉过正，实际落地我们还是踩了不少小坑： 例如部署方面，全员安装上万个访问控制客户端，面对各种复杂终端环境，遇到了很多兼容性问题，好在我们有强大的技术服务团队支撑； 再如员工体验方面，对员工的权限调研不够充分，在梳理在系统与应用依赖关系时有疏忽，导致一些员工打开系统页面有无法显示的应用，遭到内部吐槽…… 通过员工进行产品体验反馈，我们吸取教训、小步快走对产品进行功能迭代优化，如管理员可配置认证会话有效期、权限可自助申请、多种认证方式可供选择、客户端自带诊断工具等，从而帮助更多用户有效规避落地过程中的各种障碍。 组合拳三：细化策略，实现安全远程开发 完成第二个阶段的零信任落地，非研发人员的远程办公体验已经非常丝滑，但还有一个更精细化的考验：研发隔离网的零信任改造。问题正是在于，研发网虽然是隔离的，但有很多风险因素，如内部有很多安全人员做攻防、做病毒样本分析，需要从外部传输数据，管控难度极大。同时，随着深信服业务不断发展壮大，还需要考虑离岸研发（ODC）的权限管控。 隔离网改造：收缩研发/离岸人员应用访问权限 为了满足研发与离岸人员的远程办公需求，此前我们尝试过，把云桌面VDI映射到公网上供研发访问，但这种方式存在延时，性能不足。为了平衡安全与体验的双重需求，深信服开始对研发服务器进行改造，收缩研发人员的应用访问权限，以SDP+VDI+SDP的嵌套方案，实现更安全的远程开发。 研发人员与离岸人员进入核心研发系统，需要经过三道认证： 1、在互联网办公环境下，通过SDP认证进入办公内网； 2、在办公网环境下登陆SDP，获得VDI访问权限； 3、根据不同岗位角色权限，通过SDP身份认证，再进入更加机密的研发应用。 在保证数据不落地的前提下，进入研发实验室，相当于把他们的公司电脑桌面，搬到了世界上任何一个角落。其中，“研发数据不出网”与“零信任”的理念冲突，是最难以平衡的。但深信服探索出了一条新的道路——基于零信任动态策略检测计算机的环境、位置等属性，来决策员工是否拥有资源访问权限，权限开放还是限制，一切尽在掌握之中。 3张图展示深信服全面落地零信任有多“香” 作为落地零信任的实干派，深信服可以有底气地向更多用户证明“零信任真香”： 安全收益 业务收益 运维收益 深信服以亲身实践为用户带来建设启示 1. 统一规划、分步实施 零信任落地难是老生常谈的问题，根本原因在于，步子迈得太大，迫切想要一步到位。结合当前国内疫情远程办公的现实需求，以及深信服的实践经验，组织单位可以优先从远程办公场景切入，逐步切换到内网、数据中心等场景的零信任建设。 2.选择合适的技术路线 零信任理念可以通过多种技术路径落地，深信服根据自身改造难度，选择从SSL VPN切换SDP技术，经过实践在远程办公、混合办公场景已具备非常成熟的经验，组织单位可以根据自身需求，选择最适配的技术路线。 3.强大的服务与端点能力支撑 实践证明，零信任落地是一个长期且持续的过程，这个过程必定需要专业的人员辅助，组织单位应找具备强大服务能力以及端点能力支撑的厂商。 深信服全面落地零信任，立足于“防”，发力于“早”，落脚于“实”。…