亚马逊丢件怎么办?亚马逊FBA索赔成功率最高的方法分享！

相当多的亚马逊卖家在 2020 年遭遇史上最难的「FBA 入库、接收流程」，没有最久，只有更久。

这其中，最惨的莫过于我们卖家骑士卖家交流群里的一位新手卖家

发货 8 件，亚马逊仓库只接收到了 1 件 ！！

但，FBA索赔之难，难于上青天！

李白听了都想流泪！

因为亚马逊可以申请的FBA索赔，根据类型的不同，有不同的时效。

有些的索赔时效是 60 天，有些是 90 天，最长的有 18 个月的时效，过了很久才发现这个问题，也就没法索赔了。

那可是白花花的钱！怎么向亚马逊提出索赔，才能降低损失？

如果广大亚马逊卖家朋友能够了解清楚亚马逊的相关赔偿规则，就能够为自己挽回不少损失！

一、干货1 ：怎么发现亚马逊 FBA 存在的纰漏

亚马逊作为一个复杂的平台，哪个环节都有可能出现纰漏。在 FBA 模块，可能发生的「意外」也比较多

想要发现亚马逊是否存在 FBA 纰漏，只有 3 个技巧：

1、定期查看下货件处理进度

2、定期多次下载查看亚马逊库存报告

3、定期数据比对，找出差异

二、干货2：亚马逊FBA索赔成功率最高的 4 个场景

亚马逊由于存在一定的失误率，可能出现的「意外」千千万，哪些情况下可以要求亚马逊赔偿呢？

属于亚马逊常见失误的事件有：

1.1 退货未还

这是最常见的「意外」事件之一。

很多亚马逊卖家惯性地以为退货政策和淘宝一样，只有把商品寄回亚马逊仓库，仓库确认签收之后，买家才会得到退款。

错了！错了！错了！

亚马逊的退货政策是只要买家发起退货申请，就可以在寄回商品之前收到退款**。这个退货政策可能导致的两种情况：

有部分买家会忘记寄回，亚马逊仓库也没有发现。

买家确实退回了产品，但不小心「串货」，也就是不小心计入其他卖家的库存中，甚至是这件产品没有被扫描进任何卖家的账户里。

以上这两种情况都是可以要求亚马逊赔偿的。

1.2 运费变动

亚马逊运费的取决于货件的尺寸和重量，一共有 6 个不同的货件级别：小标准尺寸、大标准尺寸、小超大尺寸、中等超大尺寸，大超大尺寸和特殊超大尺寸。

亚马逊有时候会量错尺寸，进而导致卖家的运费被错误收取，并且由于这个费用看起来很小，很可能被卖家忽略。

但是积少成多、聚沙成塔！苍蝇腿也是肉！一毛钱都不能亏给亚马逊！

关于运费变动，是可以要求亚马逊重新测量尺寸、退回多收的运费的！

1.3 在库丢失或损坏

每一个仓库工作人员每天要处理的货件非常多，一个货物在亚马逊仓库的一生，由于暴力拣货导致货物损坏太常见了，因此丢件的情况时有发生。

如果你的货物不幸发生这种情况，也是可以要求亚马逊赔偿的。

FBA 的丢失和损坏库存政策涵盖了以下情况:

物品在运营中心损坏（超过 30 天）

物品在运营中心丢失（超过 30 天）

物品在从配送中心到客户的途中丢失或损坏

在运往配送中心的途中丢失或损坏的库存货物(在使用亚马逊合作运输商的情况下)

1.4 入库差异

入库差异主要是因为亚马逊接数量不一致。

三、干货 3 ： 亚马逊FBA索赔之前需要准备的资料

在开 case 之前我们需要提交一些「证据」，卖家骑士综合群里卖家们的集思广益，开 case 大约需要如下资料

1. 货物物流单号及查到的物流信息截图

2. POD 签收单

3. 发票（发票的重要性不用卖家骑士再次强调的吧）

4. 简要陈诉 （表述时可以适当夸大货值，影响重大，并且提供足够的证据）

四、干货4 ：FBA 申诉索赔技巧

有两个方法

4.1 方法 1 :

自己下载后台报表 Inventory Adjustments 等 、交叉比对数据差、整合汇总所有货物时间节点、之后向亚马逊 FBA 团队发起申诉

4.2 方法 2 :

借助第三方专业的亚马逊 FBA 索赔工具，比如卖家骑士 ，帮助亚马逊卖家精确比对过去 18 个月内的库存数据，自动分析 FBA 库存丢失、损坏的产品，精确汇总出可索赔数量、可索赔金额，能生成亚马逊 case 模板，开 case 申诉一步达成。

卖家骑士交流群的用户李先生分享了他使用卖家骑士 FBA 索赔功能

成功向亚马逊索赔 778 刀的经历。

第一步：查看卖家骑士 FBA 索赔总览页面，点击「索赔」按钮

第二步：复制 case 模板，到亚马逊后台开 case

在李先生分享的案例里，他发起了 49 个在库丢失的索赔

第三步：亚马逊FBA索赔审核通过，成功拿回应得的赔款！

李先生发起的索赔 case , 成功得到亚马逊的索赔 778.18 刀，合 5323 元！

四舍五入，拿回一个员工的工资！！

以上，关于 FBA 可能发生的各种意外的索赔干货，你都 get 了吗！

还没索赔的亚马逊卖家，赶紧去注册卖家骑士（www.sellerknight.com）索赔吧，找亚马逊拿回你的钱！