10月26日，有网友发现元气森林官方店购买36瓶气泡水只需15块钱左右，这一异常低价商品迅速得到关注，并被大量下单购买，更有网友在网上晒出“万瓶”订单。

元气森林官方店28日发布声明称，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。

据了解，元气森林公布了官方数据，表示在这一运营失误事件中，共计14.05万用户下单，其中，购买50箱以上的订单就达451个，最大的一笔订单更是多达41000箱，另据元气森林内部人士透露，真实损失超过4000万。

针对此前网传的电商小哥的发言截图，元气森林也正面回应称网传聊天截图并不属实。

“我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装）”，元气森林发布声明称，“一方面是感谢大家，同时也是正视我们团队的失误。”此外，元气森林还决定暂停该淘宝店铺一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。

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