疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。线下销售受阻，如何通过私域完成交易闭环？品牌内卷严重，怎么在沟通、报价、服务环节“快人一步”？“成本+效益”双重压力下，项目盈亏如何精益管控？

近日，销售易CRM发布V2204版本，从社交赋能、花式促销、全域分销、项目成本管控等领域更新迭代了120+高价值、可落地的功能模块，赋能从B2B到B2C全行业营销、销售、服务升级，支撑企业在逆境中“活下去、强起来”。

话不多说，一起来看新版本有哪些亮点吧！

SCRM：社交能力再增强，智慧Say Hi，不怕客户Bye

在“流量见顶”、“效率当先”的市场趋势下，不论是B2B还是B2C业态，借助企业微信沉淀私域流量似乎成为企业当下的“必选题”。

然而，“加个企微好友”并不是私域运营的终点，形成“获客—转化—运营—裂变—复购”的商业闭环才是企业的最终目的。如何用最小的成本投入，高效、精准、专业地运维好企微客户，是每个企业必须考虑问题。易客SCRM的新版本在社交性、功能性层面有了大幅提升，让企业快速把“企微好友”变为“签约客户”！

智能名片360度“秀”品牌，海量素材库让“小白”变专家

与客户接洽过程中，销售的专业度，很大程度上决定了客户对产品的好感度。第一次跟客户打招呼、介绍公司产品、解答客户疑问……处处都能体现员工专业与否。面对销售团队难解的“二八定律（业绩集中在几个Top sales手中）”，如何提升普通销售的专业水平，形成业绩规模化增长的态势？

最新的易客SCRM从「智能名片」和「素材库」两个维度做了更新升级，有效破解了上述销售困境。

过去Past

*销售使用纸质名片，承载信息有限、制作周期长、成本高，很难经常性更新或迭代内容；而客户收到后，也难以保存。

*与客户沟通过程中，面对海量的咨询问题，一不小心被问到“词穷”，专业水平受质疑。

现在Then

*易客SCRM的「智能名片」功能，除了承载基础的名片信息，还可添加企业简介、视频、图片等宣传素材，客户点击名片中的“打电话”、“加微信”等按钮直接执行操作，方便快捷；此外，客户收到名片后的行为轨迹也会被记录下来：点击了哪款产品的介绍、浏览时长如何……方便员工及时发现高价值商机。

智能名片&访客记录

*「素材库」功能，可以将产品手册、宣传视频、成功案例、技术文档、业务知识库、促销活动……海量素材整合在员工的企微聊天侧边栏，员工可快捷搜索并触发给客户，专业精准应答；此外，企业还可跟踪客户的行为轨迹，何时查看页面、停留时长、兴趣版块、是否转发等，并根据设定好的行为规则，自动为客户打标签，方便企业高效培育客户。

聊天素材库&素材数据统计

会话存档让敏感事件有效规避，成功经验快速复制

销售是接触客户的最前沿，Ta们与客户沟通的言行规范与否，直接影响品牌声誉。对于房地产、医美、培训、旅行类的企业，如何防止销售飞单；金融、保险、信托等企业，需要审计聊天内容是否合规；而对于跟进周期长、部门协同多的装备制造、高科技等B2B企业，怎么避免合同、账款等聊天内容，因操作不当，导致重要信息被误删？

新版本的易客SCRM中的「会话存档」功能有效解决了上述难题。员工在企业微信中与客户的聊天、群聊记录都会沉淀下来，提炼优质行为和话术，快速复制给全员；企业提前设定好敏感词、敏感事件，以及处罚机制，一旦员工触及，第一时间通知管理员，有效保护企业利益，规避风险。

会话存档&敏感词监控

销售效率再提升：沟通、促销、售卖“快人一步”

销售效率高低与否，始终与业绩呈正相关，如何在客户沟通、报价、促销等关键节点做到快速和精准，直接影响最终成单。此次，销售云V2204版本重点围绕上述几个功能板块，有了大跨越的升级。

CRM直通腾讯会议，发邮件不再“手敲”邮箱

过去Past

*此前CRM与线上会议系统不打通，发起线上会议后，会议纪要、客户需求信息等文档，还需手动导入CRM，效率低下。

*销售在跟客户进行邮件沟通时，需要手动输入邮箱地址，耗时耗力不说，一旦信息填写错误，甚至影响商机进程。

现在Then

*CRM与腾讯会议打通，可直接在CRM中发起腾讯会议，一键添加公司内、外联系人；参会客户的信息，通过腾讯会议侧边栏一键调取，客户角色、需求、订单、合同记录等一目了然；在腾讯会议选择「云录制」，会后所有的视频、文字版纪要都会自动同步至CRM的客户活动记录中，方便随时复盘、沉淀优秀的销售实践。

腾讯会议查看CRM侧客户信息

通过CRM给客户发邮件时，系统自动调取联系人名下的邮箱地址，不必手动填写，提升销售与客户沟通时的效率和准确性。

在CRM一键给联系人发邮件

“零门槛”促销引擎，“一人运营全品牌活动”成为可能

促销是企业快速提销量的常用手段，有些企业一年内几十场，甚至上百场的促销玩法，类型多、规则复杂。因此，不少企业采用CPQ产品价格规则，去解决上述促销难题，但传统的CPQ配置复杂、学习成本高、每一个步骤都要确定好逻辑规则，一处配置错误，就无法按照预期执行。

此次，销售云CPQ模块迭代升级，预置了10种常见的促销玩法，“傻瓜式”帮助员工快捷配置促销规则，让“一人运营全品牌促销”成为可能！

满件/满额折扣、立减、赠品……规则模板一键调用，参与活动的渠道、门店、顾客等级快速筛选，企业运营人员选择好模板后，只需进行简单的数量、价格修改，即可完成复杂的促销玩法配置，保证全渠道活动标准、高效执行。

场景化促销配置

多单位/多规格报价，支撑全行业个性化售卖需求

在制造、消费品行业中，同一种产品常有不同的销售单位和规格值。比如，种子售卖会有粒、包、袋、千克、吨等；饮料售卖有瓶、箱等。而不同单位的价格，又不是简单地等比相加。这无疑给定价、售卖，销售统计环节，带来了巨大的工作量，且难以保证准确。

此次销售云CPQ迭代升级了「多单位/多规格报价」版块，提升了全行业个性化、高效率的售卖需求，一起看看这个功能升级前后的差异。

过去Past

*需投入大量人力，手动维护多单位、多规格的产品价格，效率低、成本高；

*同一商品以不同单位销售时，无法自动按照单位比例进行价格换算，销量库存也无法统一单位。

现在Then

*创建商品时，可选择不同的包装单位以及规格值，系统会根据所选单位、规格自动的创建相应的产品；还可根据不同单位之间的换算比例，自动更新不同单位产品的价格。大大减轻了产品资料维护和定价管理的工作量。

多单位/规格商品价格配置

*不论商品单位/规格多复杂，企业总体的销量、库存统计统一单位标准，帮助企业准确管控售卖进程，合理制定销售计划。

本次升级的销售云，除了上述大功能版块的跨越，还增加了「赢单原因归纳」、「销售资料批量本地导出」、「订单页面RPA扩展」、「老回款迁移工具」等落地实用的功能，让企业从商机跟进、订单签约、再到后端的回款、数据沉淀，智慧闭环管理，高效达成成单转化！

项目盈亏管控再精益：资金计划、成本把控细到每季每月

项目盈亏管理中，最核心的一点就是要用科学、有效的管理方法，保证项目在有限的资源和时间内获取最多的收益。而整个过程中，不论是项目预算，还是成本核算，“细颗粒度”尤为关键。

现场服务云本次迭代升级，重点围绕项目预算和成本版块做了优化。增加「成本科目对象」、「期间对象」，企业可将人员、外包、设备、租赁等成本进行精细预算；依据项目预算，将资金计划科学细分到周/月/季/年，通过精细化预算和实际费用的比对，及时发现风险、优化资源投入、提高营收效益。

创建成本科目&设定预算周期

比如，一家装备制造企业做项目预算时，可将无形资产、折旧、设计、装备调试与试验、委托外部研究开发等详细的费用类目以及多层级子类目，精细划分，确保项目预算无限接近实际。企业也可根据精准地项目预算，合理调配资源。成本、资源分配拆解至每月、每Q、每年，既能及时洞察项目进程中的偏差，也能快速汇总全局把控项目盈亏状态。

伙伴共赢力：Web商城更易用，让渠道、代理全域分销

V2204版伙伴云，升级了经销商「Web商城」、「费用」、「访销」等版块。

更新后的「Web商城」，让渠道自助下单更便捷高效。功能层面，新增了商品分类和收藏夹模块，帮助经销商高效找到所需商品；商城布局阶段，新增个性化组件拓展功能，企业可根据需要配置相应的组件模块，如商品分类、搜索组件、商品组件等；此外，升级后的经销商商城，在使用体验层面，已经无限接近C端线上商城的消费体验，降低了渠道、伙伴的操作门槛。

经销商订货商城

「费用」版块实现了活动申请、执行、陈列协议、稽核、费用核销闭环；而「访销」版块则完成了拜访订单、库存盘点、产品铺市、AI智能货架等功能的优化升级。比如，酒水品牌的业务员借助访销模块，有效记录下每天拜访超市、酒水门店的轨迹，到店签到、离店签退；通过手机扫描识别货架商品情况，一键补货，解决了品牌、经销商、终端业务员之间管控困难、协同低下的难题。

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