摩登3代理日工资多少“未来客服”来了，看看阿里小二都在研究哪些AI黑科技
www.gzget.com【主管Q:7884-1982】摩登3是什么平台紧贴Z世代需求的AI虚拟主播、能够“读心”的360度客户体验卫士、以及用自研黑科技和包容设计，帮助视障客服实现智能工作台……这些创意如果要选一个，让它变为现实，你会投票给哪一个？
员工自发组队，创新项目互相PK，这就是正在进行的“2020年造风创新大赛”！这个由阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）发起，鼓励员工打破常规，创新、创造服务体验的无限可能的比赛，从7月13日开始至今，涌现了多个又酷又燃的创新项目，摩登3代理日工资多少目前有25强杀入决赛。
在8月17日燃情决赛最终大奖揭晓前，剧透几个准黑马项目，一窥大赛背后黑科技的风采，会给服务体验的未来带来哪些改变。
AI重新定义直播
阿里CCO的人工智能训练师之如注意到，前不久，虚拟歌手洛天依与李佳琦共同主持的直播，高峰时段吸引了近300万人观看。咨询报告显示，有4.9亿中国人对ACG（动画、漫画和游戏）感兴趣，3.9亿人对虚拟偶像情有独钟。她和伙伴们商议，是时候重新定义直播了！
这些乘风破浪的姐姐们，围绕AI“虚拟主播”全新人机交互技术，结合消费者购物和商家销售的需求、双十一大促活动的介绍、商品的挑选购买和售后服务等各项应用场景展开，让直播的定义不止步于带货，更多的是“服务与购物的一站式体验”，构建新的生活方式和人际关系。
前任挽回读心术
生活中，没有get读心术的直男，一旦问出“我到底哪儿错了，又惹你生气？”这种问题，女朋友有可能分分钟让你变前任。在阿里，有个花名叫前任的小二，就在研究怎么能用数据读懂用户的心，搞明白用户“到底是哪里不爽”。
前任和同事们利用业余时间研究了两个月，“对于那些体验受损的用户，摩登3代理需要有一整套数据产品去定位并解决。“因此他们在建设一个“360度全方位”的用户体验画像数据体系，帮助体验运营了解用户在各个环节体验受损程度，配置精细化运营策略和解决方案。他们的目的就是“挽留忠实用户，唤醒沉睡用户。”
黑科技点燃微光
喜欢科幻题材动画《纳米核心》的亨睿得知一个好消息，阿里客服正在打造视障云客服基地，吸引了上百名视障朋友加入。他还注意到一个数字，在中国视觉障碍群体达1700万，90%只能从事盲人按摩等简单重复性劳动。他心想，要是能彻底解决他们在电脑后台操作上的难处，就能给更多的朋友带去希望！
造风创新大赛开展下，机会来了！他和几个同事一起组了“微光”小队，希望给有志于从事客服工作的视障朋友，提供更好用的智能工作台。他们计划用“包容设计”的概念，将将现有的客服工作台重塑，提升无障碍级别；用“OCR图像识别增强版”、“自研自产USB输入/输出设备”等黑科技手段，进一步提升视障群体的工作效率。
极致体验的创新不止这些。“喊一声就答应”的天猫精灵管家式客服、点亮客服小二高光时刻的“服务成就系统”等25个创新项目，从某种程度代表了未来阿里在服务体验领域发展方向。造风创新，正在激发服务体验对未来商业带来的想象力，让体验为社会创造更大价值。
