近期，国内多地出现新冠疫情反弹状况，相关地区已积极展开防疫管控和筛查工作。高效准确的疫情流调是开展防疫的第一步，但因疫情诈骗等原因导致的流调电话接通率低等问题，也为一线防疫工作带来挑战。腾讯手机管家联合腾讯安全大数据实验室依托“手机黄页”能力，通过防疫电话白名单、提供官方标签认证等手段，助力防疫高效有序进行。

在深圳市的防疫工作中，不少社区居民、企业员工都以志愿者身份积极参与协助，但志愿者们在疫情流调的过程中发现，流调电话有效接通率并不高，分析发现主要是疫情下出现的一些防疫诈骗事件，让不少居民对于相关陌生电话不信任，这也导致防疫志愿者的流调电话出现被拒接、挂断等情况。

对此，参与流调的腾讯员工志愿者与腾讯相关业务团队进行了快速响应。作为腾讯主打移动端安全的产品，腾讯手机管家联合腾讯安全大数据实验室开发的“手机黄页”能力，第一时间为社区街道电话开通白名单，给街道办等官方电话，贴上“官方身份牌”。

目前，该功能已经在深圳市部分社区上线，市民在接到社区电话后，接听界面会显示官方认证的社区标签，以此消除市民对于诈骗电话的担心，便于防疫工作顺利推进。

除了“手机黄页”功能外，腾讯还帮助社区开发了一个便于筛查去重流调信息的程序，在技术层面减少重复流调电话状况，助力流调效率提升。据了解，目前该程序已经迭代到2.0版本，让原本需要半个到一个小时的流调信息整理工作，在30秒内就能完成。

腾讯手机管家联合腾讯安全大数据实验室开发的“手机黄页”功能，基于腾讯手机管家号码公众平台，打通街道社区电话的官方认证，并借助腾讯手机管家的数亿用户和国内大部分手机厂商合作的庞大覆盖量，助力高效疫情防控。

此外，腾讯手机管家也形成了以用户为中心，涵盖用户生活中遭遇诈骗场景的事前、事中、事后的全场景防护能力。事前预判来电/短信/网址链接风险提升警惕性，事中跨平台联合微信QQ等及时发现风险并提醒用户，事后帮助用户了解诈骗案例内容，提升安全意识，全方位提升用户防骗能力。

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